客户服务在线培训课程

无论你是客户服务专员、经理或是需要在工作中与客户沟通，都能在这里学到客户服务的最佳实践。掌握所需的人际沟通、呼叫中心、客户管理软件等相关知识。

有 265 个结果符合“客户服务”

如何传达坏消息

1 分钟

如何传达坏消息

来自: 客服技巧系列：问题解决与分析

视频
客户服务基础知识

1 小时 21 分钟

客户服务基础知识

讲师: Jeff Toister

课程

7,277 位访客发布日期: 2019 年 9 月 5 日
大客户管理

43 分钟

大客户管理

讲师: Drew Boyd

课程

5,144 位访客发布日期: 2020 年 3 月 12 日
处理客户投诉

54 分钟

处理客户投诉

讲师: Jeff Toister

课程

10,378 位访客发布日期: 2019 年 8 月 1 日
客户服务领导力

1 小时 10 分钟

客户服务领导力

讲师: Brad Cleveland

课程

3,981 位访客发布日期: 2019 年 11 月 21 日
客户服务的质量标准

1 小时 1 分钟

客户服务的质量标准

讲师: Brad Cleveland

课程

4,104 位访客发布日期: 2019 年 11 月 14 日
客户行为类型：好斗型客户

3 分钟

客户行为类型：好斗型客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

视频
客户行为类型：胆怯型客户

3 分钟

客户行为类型：胆怯型客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

视频
打造客户忠诚度

27 分钟

打造客户忠诚度

讲师: Noah Fleming

课程

2,278 位访客发布日期: 2021 年 8 月 19 日
如何不用说“不”字拒绝客户

2 分钟

如何不用说“不”字拒绝客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

视频
制定客户忠诚度计划

4 分钟

制定客户忠诚度计划

来自: 打造客户忠诚度

视频
学习如何重新定向

3 分钟

学习如何重新定向

来自: IT 服务台客户服务基础知识

视频
客户行为类型：情绪高涨型客户

3 分钟

客户行为类型：情绪高涨型客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

视频
管理客户期望：员工版

22 分钟

管理客户期望：员工版

讲师: Jeff Toister

课程

4,478 位访客发布日期: 2019 年 10 月 31 日
课前准备

2 分钟

课前准备

来自: 客户服务的质量标准

视频
客服技巧系列：问题解决与分析

31 分钟

客服技巧系列：问题解决与分析

讲师: Noah Fleming

课程

3,616 位访客发布日期: 2020 年 11 月 5 日
何时使用静音

4 分钟

何时使用静音

来自: IT 服务台客户服务基础知识

视频
什么是客户忠诚度？

1 分钟

什么是客户忠诚度？

来自: 打造客户忠诚度

视频
转接程序

3 分钟

转接程序

来自: IT 服务台客户服务基础知识

视频
制定大客户拜访计划

2 分钟

制定大客户拜访计划

来自: 大客户管理

视频

立即加入

客户服务在线培训课程

处理客户投诉

创新的客服技巧

客户服务基础知识

大客户管理

有 265 个结果符合“客户服务”

如何传达坏消息

来自: 客服技巧系列：问题解决与分析

客户服务基础知识

讲师: Jeff Toister

大客户管理

讲师: Drew Boyd

处理客户投诉

讲师: Jeff Toister

客户服务领导力

讲师: Brad Cleveland

客户服务的质量标准

讲师: Brad Cleveland

客户行为类型：好斗型客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

客户行为类型：胆怯型客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

打造客户忠诚度

讲师: Noah Fleming

如何不用说“不”字拒绝客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

制定客户忠诚度计划

来自: 打造客户忠诚度

学习如何重新定向

来自: IT 服务台客户服务基础知识

客户行为类型：情绪高涨型客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

管理客户期望：员工版

讲师: Jeff Toister

课前准备

来自: 客户服务的质量标准

客服技巧系列：问题解决与分析

讲师: Noah Fleming

何时使用静音

来自: IT 服务台客户服务基础知识

什么是客户忠诚度？

来自: 打造客户忠诚度

转接程序

来自: IT 服务台客户服务基础知识

制定大客户拜访计划

来自: 大客户管理

没有看到您要找的内容？加入领英，即可查看全部 265 条结果。

探索商务领域