客服技巧在线培训课程

有 263 个结果符合“客服技巧”

如何传达坏消息

1 分钟

如何传达坏消息

来自: 客服技巧系列：问题解决与分析

视频
客户服务基础知识

1 小时 21 分钟

客户服务基础知识

讲师: Jeff Toister

课程

7,297 位访客发布日期: 2019年9月5日
清楚明确地表达

3 分钟

清楚明确地表达

来自: 向客户传达艰难通知

视频
制定客户忠诚度计划

4 分钟

制定客户忠诚度计划

来自: 打造客户忠诚度

视频
客服技巧系列：问题解决与分析

31 分钟

客服技巧系列：问题解决与分析

讲师: Noah Fleming

课程

3,638 位访客发布日期: 2020年11月5日
客户行为类型：好斗型客户

3 分钟

客户行为类型：好斗型客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

视频
打造客户忠诚度

27 分钟

打造客户忠诚度

讲师: Noah Fleming

课程

2,299 位访客发布日期: 2021年8月19日
客户行为类型：胆怯型客户

3 分钟

客户行为类型：胆怯型客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

视频
如何不用说“不”字拒绝客户

2 分钟

如何不用说“不”字拒绝客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

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客户行为类型：健谈型客户

3 分钟

客户行为类型：健谈型客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

视频
管理客户期望：员工版

22 分钟

管理客户期望：员工版

讲师: Jeff Toister

课程

4,492 位访客发布日期: 2019年10月31日
升级程序：为什么

2 分钟

升级程序：为什么

来自: IT 服务台客户服务基础知识

视频
客户行为类型：情绪高涨型客户

3 分钟

客户行为类型：情绪高涨型客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

视频
何时使用静音

4 分钟

何时使用静音

来自: IT 服务台客户服务基础知识

视频
转接程序

3 分钟

转接程序

来自: IT 服务台客户服务基础知识

视频
创新的客服技巧

44 分钟

创新的客服技巧

讲师: Jeff Toister

课程

7,281 位访客发布日期: 2018年11月16日
学习如何重新定向

3 分钟

学习如何重新定向

来自: IT 服务台客户服务基础知识

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调整不合理的期望

3 分钟

调整不合理的期望

来自: 管理客户期望：员工版

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必须拒绝时

3 分钟

必须拒绝时

来自: 向客户传达艰难通知

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使用清晰的表达避免意外

2 分钟

使用清晰的表达避免意外

来自: 管理客户期望：员工版

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电话式客户服务

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客户行为类型：好斗型客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

打造客户忠诚度

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客户行为类型：胆怯型客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

如何不用说“不”字拒绝客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

客户行为类型：健谈型客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

管理客户期望：员工版

讲师: Jeff Toister

升级程序：为什么

来自: IT 服务台客户服务基础知识

客户行为类型：情绪高涨型客户

来自: IT 服务台客户服务基础知识

何时使用静音

来自: IT 服务台客户服务基础知识

转接程序

来自: IT 服务台客户服务基础知识

创新的客服技巧

讲师: Jeff Toister

学习如何重新定向

来自: IT 服务台客户服务基础知识

调整不合理的期望

来自: 管理客户期望：员工版

必须拒绝时

来自: 向客户传达艰难通知

使用清晰的表达避免意外

来自: 管理客户期望：员工版

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