课程详情
也许你已掌握了一些客户服务的基础知识，希望能更进一步。也许你希望提升自己的竞争力，或是像我一样，只是对客服领域很着迷，总是想了解更多。本视频将分享一些有关客服领域的最新研究。公司通常都希望自己的员工在提供优质客户服务的问题上能够另辟蹊径，而管理者和一线员工则通常希望学习新技巧来帮助提高客服评级。本课程介绍了全新的前沿研究，可以用于推动客户服务质量更上一层楼。杰夫·托斯特介绍了影响客户的看法、提高"服务意识"和通过团队合作超越客户期望的方法。
您将获得的技能
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内容
课程内容
- 边学边练 1 个练习文件
- 随时随地学习 可在平板电脑和手机上访问
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