课程详情
客户服务并非易事，每天都会面临不同的挑战。你的客户是否感觉到被重视？如果是，他们就会成为回头客。如果不是，你的业务就会受到影响。在本课程中，作家兼客户服务顾问杰夫·托斯特会介绍三种关键的技能组合，可以帮助你提供卓越客户服务并提高客户忠诚度。你将了解如何建立良好的关系，在正确的时间提供正确的帮助，以及如何有效应对愤怒的客户。他还分享了一些方法，帮助你了解客户对你提供的服务的真实看法，并利用客户的反馈改进自己的服务。
您将获得的技能
获取证书，展示成果
分享学到的内容，成为理想行业的达人，获取证书，展示您在课程中所学的知识。
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在领英档案中的“资格认证”版块下展示
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下载或���印为 PDF，与他人分享
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以图片形式在线分享，展现您的技能
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学员评价
内容
课程内容
- 边学边练 1 个练习文���
- 知识测验 4 个测验
- 随时随地学习 可在平板电脑和手机上访问
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