Masz pytania dotyczące stosowania pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich? W publikacji podpowiemy,
do kogo się zwrócić, jakie są koszty postępowania i ile ono trwa,
a także jakie są obowiązki przedsiębiorców prowadzących działalność stacjonarnie, a jakie przy działalności przez internet.
Pamiętaj, że pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich wiąże się z wieloma korzyściami. Sprawdź, dlaczego warto rozwiązywać spory pozasądowo.
Możesz się zwrócić do Rzecznika o pomoc w
rozwiązaniu sporu z przedsiębiorcą, gdy
poniosłeś straty finansowe, na przykład
w związku z opóźnieniem pociągu, utratą
połączenia, zniszczeniem bagażu lub
uszkodzeniem ciała.
Jeżeli chcesz polubownie rozwiązać swój spór
w postępowaniu przed Rzecznikiem Praw Pasażera
Kolei, wypełnij interaktywny formularz
wniosku dostępny na stronie internetowej:
www.pasazer.gov.pl
Domagasz się rekompensaty finansowej, a przewoźnik kolejowy
lub zarządca dworca nie uwzględnił Twojej reklamacji?
Możesz zwrócić się o pomoc do Rzecznika Praw Pasażera Kolei.
Uważasz, że zostały naruszone Twoje prawa jako pasażera?
Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Transportu Kolejowego.
