Bug telechargement extensions sims 3

[requiemfordream2]

Bonjour, 

Aujourd'hui (25/08/2023) j'ai acheté les sims3 et plusieurs extension par contre je constate que le bouton pour télécharger mes extensions ne s'affiche pas de ce fait je ne peux pas les installer.

Je cherche une solution pour régler ce problème ou bien comment demander remboursement de mes achats ?

Vous trouverez au dessous l'image qui illustre mon problème :

Je vous remercie par avance.

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Essayez de passer par le jeu Les Sims 3 en cliquant dessus depuis la Bibliothèque puis Gérer et "Gérer le contenu additionnel". Ca vous affichera la liste de vos différents contenus et avec un peu de chance le bouton Télécharger qui va avec.

[Henalexandre · Accepted solution]

Bonjour,

Essayez de passer par le jeu Les Sims 3 en cliquant dessus depuis la Bibliothèque puis Gérer et "Gérer le contenu additionnel". Ca vous affichera la liste de vos différents contenus et avec un peu de chance le bouton Télécharger qui va avec.

[Elisabckr280]

Bonjour, je rencontre le même problème et la solution que vous proposez ne fonctionne pas chez moi, toujours aucun bouton de téléchargement.

Avez-vous d'autres solution à me proposer ? Ou à défaut comment me faire rembourser l'achat de l'extension que je ne peux pas utiliser ?

Merci d'avance.

[Henalexandre]

@Elisabckr280 Bonjour,
Vous devriez pouvoir télécharger les mondes sur le site du jeu, pas sur l'EA App : https://store.thesims3.com/purchaseHistory.html

[ThierryBecker9]

Merci pour votre réponse, mais mon historique d'achat sur le site du jeu est vide.. Quelles autres solutions s'offrent à moi ? Sinon comment me faire rembourser ? Je suis vraiment déçue d'avoir acheté cette extension qui me faisait vraiment envie et de ne pas pouvoir en profiter...

(PS/ J'ai changé de compte mais je suis toujours la personne ayant posé la question initiale)

[Henalexandre]

Si vous avez plusieurs comptes vous vous êtes bien connecté sur le site du jeu avec le compte utilisé lors de l'achat ?

[choucroutedemer]

Bonjour, 

je ne parviens pas à télécharger l'extension supernatural des sims 3, le bouton download est affiché mais le téléchargement ne s'effectue pas... Serait-ce possible pour vous de le télécharger directement ou de donner un nouveau code peut-être ?

En passant par le jeu, l'extension n'apparaît pas dans la liste d'achat. 

Merci d'avance !

[MMZetsu]

Bonsoir,

J'ai exactement le même soucis. Le bouton download se grise et une petite fenêtre (un peu trop rapide pour que je puisse lire) parle de réalité augmentée...

[MMZetsu]

@MMZetsu Pour les prochains dans notre cas : il faut tout désinstaller et réinstaller...

[nonorenoix]

Merci beaucoup de partager cette solution.

Je suis aussi dans la même galère que les messages précédents.