Bug telechargement extensions sims 3

[ThierryBecker9]

Oui je suis bien sur le bon compte, j'ai essayé de me déconnecter puis de me reconnecter, de supprimer et réinstaller l'app EA, toujours rien n'apparait dans mon historique d'achat sur le site du jeu..

[anrecard]

Bonjour,

J'ai le même problème que la personne qui a posté les messages : aucun bouton affiché pour installer l'extension sims 3 pack d'aventure alors qu'il y a confirmation d'achat. il n'est même pas visible dans la bibliothèque EA.

Concernant votre proposition de télécharger l'extension sur le site du jeu via le lien envoyé, rien (vraiment rien, pas même les autres extensions que j'ai acheté et qui marche bien) sont visibles dans l'historique d'achat (via le même compte sur EA et sur thesims3.com). 

Il y a-t-il une autre méthode ou sinon, comment se faire rembourser rapidement ? Cela fait une semaine que j'attends une réponse via une autre question sur ce forum alors qu'on a 2 semaines après achat du jeu pour qu'un remboursement soit valable. 

Merci d'avance