Betreff: PvZ kann nicht aktiviert werden in EA App in Kinderkonto

[DarkMetalSonic]

@EA_Poppy Hey Poppy, ich habe es gerade gemacht, hier ist meine Fehlerbericht ID:

1c5f0f82-fa13-4623-a8d7-6a9cb3d3c04e

[EA_Poppy]

@DarkMetalSonic, super, danke dir!

Wir hatten hier auch noch ein paar mehr solcher Reports und haben das hier nun weitergeleitet. Unsere Teams schauen sich das hier jetzt an und untersuchen, was diese Fehlermeldungen auslöst.

Ich gebe hier gerne Bescheid, sobald ich mehr Informationen habe.

-Poppy

[speedy7573]

Hallo Zusammen,

ich habe von Jahren mal "Plants vs. Zombies" unter Origin gekauft. Mittlerweile wurde ja die Origin-App durch die AE-App abgelöst und als ich nun das Spiel erneut starten wollte, kam "Aktivierung nicht möglich" (Installation unter Windows 11). Als Option bot die Software an, die Seriennummer einzugeben, beim Klick auf den Button kam "Leider ist ein Fehler aufgetreten" mit dem Hinweis, ich wäre nicht mit dem Internet verbunden (natürlich Quatsch, auch die Firewall blockiert "C:\Program Files\EA Games\Plants vs. Zombies\PlantsVsZombies.exe" nicht.

Da man auf der tollen Kontaktseite von EA Games nicht wirklich weiterkommt, hoffe ich hier auf Hilfe. Danke schon mal für Tipps.

[EA_Poppy]

@speedy7573, ich habe deinen Beitrag einmal mit diesem bereits bestehenden Thread zusammengeführt, denn bei dir scheint es um dasselbe Thema zu gehen.

Das Problem ist bei uns bereits bekannt und unsere Teams untersuchen gerade, was diese Fehlermeldungen auslöst. Leider habe ich im Moment keine weiteren Informationen, aber hoffentlich sollte das bald behoben sein.

-Poppy

[GurZza]

Hallo Hallo seit heute funktioniert mein Spiel gar nicht.

Windows 11 pro

[die--isa]

@EA_Poppy wir haben das selbe problem. hab schon zweimal den support per chat angeschrieben, keine lösung. mir wurde gesagt die server sind down. bin kurz davor von ea mein geld zurück zu fordern, haben das spiel grade erst gekauft. oder eher mein sohn. von seinem geld. super ärgerlich das es nicht mal ne vernünftige hilfe seitens EA gibt

[die--isa]

Hier noch der Fehlerberichtscode ff42c65c-060a-4c79-94eb-0853478250f7

[EA_Poppy]

@die--isa, ich verstehe natürlich, dass das ärgerlich ist. Der EA Support kann in der Situation leider auch nichts machen, um das Problem zu beheben. Das wird hier immer noch von unseren Teams untersucht.

Leider habe ich zu diesem Zeitpunkt noch kein Update.

-Poppy

[regentTier]

Ich habe auch das Problem das die unter Origin erworbene Version von Plants vs. Zombies nicht aktivieren will....liegt es eventuell daran das die Standard Version erworben wurde aber Aktuell die Game of the Year Edition installiert wird....zumindest steht es bei mir so in der Fehlermeldung.

mfg, regenttier

[EA_Poppy]

@regentTier, woran genau es liegt, kann ich leider nicht sagen. Das ist aber gut möglich, dass es an Berechtigungsfehlern liegt. 

Das Problem wird hier aber weiterhin von unseren Teams untersucht und hoffentlich wird es dazu bald Neuigkeiten geben.

-Poppy