C&C Alarmstufe Rot 3 und Alle andere Spiele aus dem Bundel starten nicht mehr

[Michaela2091984]

Bundle gekauft ca80 Stunden gespielt ohne Probleme und nun seit 8 Monaten startet kein einziges Spiel mehr. EA Support schon öfters angeschrieben keine Antwort bekommen. 

Geld bezahlt dafür und funktioniert nicht mehr. Repariert usw. neu installiert alles ohne Erfolg. 

Gleicher Rechner nix verändert keine Ursache bekannt. 

Ich hoffe es geht bald wieder. Werde sonst keinerlei Spiele mehr bei EA Kaufen. Da Sims City auch nicht mehr geht. Keine Fehler Meldung nix. Spiel wird gestartet er lädt auch kurz und dann öffnet sich EA App und nix passiert. Auch in den Prozessen ist nichts zusehen. 

[EA_Poppy · Accepted solution]

@Michaela2091984, stelle einmal das In-Game Overlay in der EA app aus.

Das findest du unter Einstellung > Anwendung. 

Deinstalliere das Spiel auch einmal und installiere es direkt auf der C:Festplatte und zwar in keinem Unterordner. 

Falls es dann immer noch nicht klappt, kannst du dann einmal einen aktuellen DxDiag-Bericht anhängen?

-Poppy

[EA_Poppy]

Hallo @Michaela2091984,

das kann ich mir vorstellen, dass das frustrierend sein muss! Das ist natürlich keine schöne Situation, wenn keines der Spiele starten will.

Das passiert also bei Command & Conquer Red Alert 3, aber auch bei anderen C&C Spielen? Welche sind das denn alle?

Du hast ja schon ein paar Troubleshooting-Schritte erwähnt, aber bist du die hier erwähnten auch schon durchgegangen?

https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/game-download-install-load-troubleshoot/
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/troubleshoot-ea-app-and-directx/

-Poppy

[Michaela2091984]

Hallo Poppy,

danke für deine Antwort ja habe ich auch alles schon probiert. Es heißt nur das Spiel wird geladen und dann passiert nix. Es hängt sich nix auf. 

In dem Bundle sind fast alle Spiele von C&C. Aber wie gesagt andere Spiele von EA gehen auch nicht mehr. Eigentlich geht aktuell nur 1 von 3. 

[water_si76]

@Michaela2091984hast du die EA App inzwischen neu installiert?

Werden die Spiele unvollständig angezeigt in der Bibliothek, oder startet nur eins?

- EA App Cache geleert?

Du führst die EA App als Administrator aus und im Windows Defender als Ausnahme hinzugefügt?

Versuch die EA App Desktop Verknüpfung zu löschen.

Manchmal hilft:

- könntest du einmal die App Wiederherstellung durchführen?

- Dafür musst du oben links auf die drei Striche klicken und  zu "Hilfe" gehen.

Spielst du per VPN? Manchmal macht der EA Background Service Probleme, diesen sieht man im Taskmanager.

poste deine dxdiag und man kann schauen,ob Fehler drin sind.

https://answers.ea.com/t5/Mass-Effect-Spiele/So-erstellst-du-einen-DxDiag-Bericht/m-p/5924020#M1

@Killerseuche 

[Michaela2091984]

ja habe die app schon mehrfach neu installiert.

jupp als admin und hat im defender und scanner alle rechte

ok verknüpfung habe ich gelöscht und im ordner geöffnet ohne erfolg

was für app wiederherstellung?! wenn ich sie neu installiert habe habe ich alles neu installiert und mit der anmeldung sind ja meine daten dann da.

keine ahnung ob ich per vpn spiele?! ich habe immer einfach das spiel geöffnet.

dxdiag? wie kann ich da was machen?!

ich habe es upgedatet aber wie ich da was posten kann weiß ich leider nicht.

bin kein pc spezialist aber habe ich auch noch nie gebraucht.

die spiele haben immer sehr gut funktioniert und auch nach der umstellung von origon. 

[water_si76]

@Michaela2091984Danke für die Info, in diesen Link ist die Anleitung zum Posten für die dxdiag, auch wenn da ein anderes Spiel steht Anleitung

https://answers.ea.com/t5/Mass-Effect-Spiele/So-erstellst-du-einen-DxDiag-Bericht/m-p/5924020#M1
und dann hier über die drei Punkte auf Antworten gehen und die Datei anhängen

Okay dann nutzt du die von Verschlüsselung nicht https://praxistipps.chip.de/vpn-fuer-wen-und-wann-es-sinnvoll-ist_123254#:~:text=VPN%20nutzen%3A%20D...

@EA_Poppy 

[Michaela2091984]

Danke für die zwei links das macht schlaucher :-P

die gespeicherte Datei von dcdiag ist im anhang.

glaube aber nicht das es da was ist was probleme macht.

[EA_Poppy]

@Michaela2091984, du hast da ein paar DLL-Fehlermeldungen in Bezug auf die EA app in deinem DxDiag.

Das deutet meist auf Probleme mit Visual C++ Downloads hin. Kannst du hier einmal die neusten Downloads herunterladen?
https://learn.microsoft.com/de-de/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

Installiere beide, für X86 und X64, und starte dann deinen PC neu.

Gib Bescheid, ob es dann klappt. 

-Poppy

[Michaela2091984]

och man.

habe mich bei deiner Nachricht schon gefreut juhu endlich wieder spielen.

aber die instalation und neustart hat nichts gebracht. :-(

[EA_Poppy]

@Michaela2091984, schade, dass es nicht geklappt hat!

Verwende bitte einmal das Systemdatei-Überprüfungsprogramm in Windows, wie HIER beschrieben und schau, ob dir diese Schritte weiterhelfen.

-Poppy