Nous nous réjouissons d’être parmi les partenaires de Business France et sommes fiers d’être associés aux leaders de la technologie, aux acteurs de l’écosystème, aux startups, et médias qui construisent le futur.
N’hésitez pas à préparer vos rencontres sur le salon en réservant votre rendez-vous sur la plateforme dédiée ici.
Ou contactez directement notre équipe à l’adresse timing@notify-group.com
Nous vous attendons avec impatience !
LA SUITE !
Ce radar met en lumière 61 entreprises françaises de Retail Tech, sélectionnées pour leur alignement avec les enjeux clés du retail en 2024, dont Notify pour sa réponse globale à l’expérience client CRM omnicanale grâce à l’IA et notre accompagnement des retailers à faire de la technologie un véritable accélérateur de performances.
Retrouvez aussi des tendances et perspectives sur l’évolution future du secteur,et un focus spécifique sur l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le Retail.Félicitations à l’équipe de Wavestone pour cette première édition du radar, qui met en avant les entreprises de technologie, de retail et de distribution. Toute l’étude est ici.Le marketing conversationnel est devenu un canal stratégique pour les marques d’établir un dialogue personnalisé avec leur audience. Il exploite la puissance des interactions immersives pour forger une relation de proximité et de confiance avec les clients comme les prospects.
La Mécanique : Au cœur du marketing conversationnel se trouvent les technologies avancées telles que les chatbots, les assistants virtuels et les agents en direct. Ces outils sont conçus pour fournir des réponses instantanées, des recommandations sur mesure et un support client sans faille, facilitant ainsi un engagement profond et favorisant la conversion des prospects en clients fidèles.
Investissements et Défis : L’adoption de ce canal vient exige plusieurs investissements. La mise en œuvre de solutions adaptées requiert des investissements en termes de ressources techniques, de compétences en développement et d’une maintenance sans faille. La formation et la supervision des agents humains constituent aussi un pilier indispensable pour assurer des interactions de qualité.
Avantages Stratégiques : Malgré ces coûts initiaux, l’attrait pour le canal conversationnel réside dans son potentiel à générer des leads de qualité, à améliorer l’expérience client et à consolider la loyauté envers la marque. Les données recueillies via ces interactions fournissent des insights précieux, permettant d’affiner les stratégies marketing pour une efficacité accrue. C’est aussi un élargissement des Canaux de Communication, avec une présence sur une multitude de plateformes, allant des smartphones aux réseaux sociaux variés tels que Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube et Snapchat, afin d’embrasser pleinement la diversité des touchpoints avec les consommateurs.
Composantes Clés de Réussite : Il est crucial d’adopter une approche centrée sur le client, en offrant des interactions personnalisées et pertinentes. Cela implique une connaissance approfondie de la clientèle et une segmentation adéquate des conversations. L’expérience utilisateurs doit enfin être très fluide, en simplifiant les interactions et en assurant des réponses rapides.L’intégration du canal dans une plateforme CRM offre une vue holistique du parcours client et facilite le suivi des KPIs.
Chez Notify, nous accompagnons les marques sur ce canal puissant. Notre expertise ? Elle réside dans notre capacité à identifier le moment optimal pour engager le dialogue avec les consommateurs, garantissant ainsi des interactions significatives et opportunes.
Petit focus sur les avantages du push en CRM
Avantages du Push App
Personnalisation: Les notifications push d’applications mobiles, hautement personnalisées selon les préférences et le comportement de l’utilisateur, augmentent l’engagement et la pertinence de chaque activation.
Augmentation de l’Engagement: Comparées aux autres canaux, les notifications push ont généralement un taux d’ouverture nettement plus favorable, en apparaissant directement sur l’écran d’accueil de l’appareil avec une visibilité maximale et assurent ainsi la transmission des messages importants ou avec un degré d’urgence appuyé.
Amélioration de l’Expérience Utilisateur: en fournissant des informations utiles et des rappels, elles augmentant ainsi la satisfaction client en ciblant là encore une personnalisation accrue !
Géolocalisation: Les push apps permettent enfin l’utilisation de la géolocalisation pour envoyer des messages contextuels et pertinents en fonction de l’emplacement de l’utilisateur, favoriser une transaction ou un drive-to-store.
Avantages du Push Web
Portée Plus Large: Contrairement aux push apps, les push web peuvent atteindre les utilisateurs sur des ordinateurs de bureau et des appareils mobiles sans nécessiter l’installation d’une application.
Facilité d’Abonnement: Les utilisateurs activent cette technologie en un clic, en faveur de la construction facilitée de l’audience.
Amélioration du Trafic Web: ils constituent un rappel immédiat à visiter un site, une offre !
Segmentation et Ciblage: Segmentés et ciblés pour s’adresser à des populations d’utilisateurs, les pushs web nourrissent des actions de communications plus pertinentes.
Pour quelle application dans la Stratégie CRM ?
Collecte de Données: Les interactions avec les notifications push peuvent fournir des données précieuses sur les préférences et le comportement des utilisateurs.
Communication Omnicanale: L’intégration des push apps et web dans une stratégie CRM omnicanale permet de toucher les clients sur plusieurs plateformes, assurant une relation clients globale et orchestrée.
Fidélisation: En fournissant un contenu pertinent et en temps opportun, c’est un excellent moyen de construire un dialogue privilégié et durable !
Automatisation et Efficacité: c’est enfin le synonyme de productivité marketing tout en maintenant un niveau élevé d’interaction avec les clients.
Et si Notify en parle …
C’est que notre IA, résolument omnicanale, est connectée aussi aux Pushs, en assurant toujours le #PerfectTiming, celui où le consommateur est vraiment disponible, pour aboutir à une parfaite orchestration CRM, et renforcer les performances de canal jusqu’à +44% sur le taux d’engagement clients, et jusqu’à +41% sur le taux de conversion !
Comment utiliser l’IA pour améliorer l’efficacité marketing et avoir un impact de fidélisation du client ? Comment faire baisser la pression marketing ? Comment rendre le CRM plus responsable ?
Des questions auxquelles vous avez sans doute trouvé des réponses lors du webinar qui a eu lieu ce jeudi 14 décembre, avec la participation et l’expertise de Marie-Laure Masson (Notify, Head of sales) et de Maxime Rault (Insider, Account Exécutive).
Restez connectés ! Le replay de cet évènement sera très bientôt disponible ! Vous avez manqué cet évènement ? Retrouvez notre replay en ligne ici.
Bienvenue sur les news Notify. Ici, vous retrouvez toutes les dernières informations sur notre entreprise, nos projets, nos événements et bien plus encore. Nous mettons à jour régulièrement cette page pour que vous puissiez rester informé(e) de tout ce qui se passe chez nous. Que vous soyez un client, un partenaire ou simplement intéressé(e) par nos activités, nous sommes ravis de partager avec vous tout ce qui fait notre quotidien et les occasions de vous rencontrer. Si vous avez des questions, si vous voulez ne rien rater et vous inscrire à notre newsletter mensuelle « Newoo », écrivez nous à l’adresse
timing@notify-group.com
PERFECT TIMING
AVEC MARGAUX
ORCHESTRATION
AVEC NICOLAS
LIFE TIME VALUE
AVEC MÉGHANE
Les webinars Notify sont des supports pour apprendre, échanger des idées et rester à jour sur les dernières tendances et innovations du secteur CRM. Nos webinars sont animés par des experts de l’entreprise et des clients invités qui partagent leur expérience et leur savoir-faire avec notre communauté.
LA SUITE
