Sims 4 Packs werden nicht angezeigt

[Coralein5665]

Hallo zusammen.

Ich habe jetzt schon länger das Problem, dass meine Packs nicht funktionieren. Am Anfang habe ich bei Origin angefangen. Da Origin nicht mehr verfügbar ist musste ich mein Sims 4 + die Packs auf die EA-App übertragen. Meine Packs sind jetzt aber bei der EA-App verfügbar. Ich habe die Sims und EA-App schon einmal gelöscht und neu installiert und Repariert. Die Codes der Packs habe ich auch schon ausprobiert aber da ich diese schon benutzt habe funktionieren diese nicht mehr.

Ich denke das die Packs nicht zu der EA-App übertragen wurden. Gibt es da eine Möglichkeit, dass ich die Packs noch bekomme oder muss ich die neu kaufen?

[EA_Poppy · Accepted solution]

Hallo @Coralein5665,

deine Spiele und Erweiterungspacks werden automatisch auf die EA app übertragen, da diese an dein EA Konto gebunden sind.

Gehe in deiner Bibliothek bei Die Sims 4 einmal auf "Verwalten" und "Erweiterungen verwalten". Dort werden dir deine Packs angezeigt.

Falls du sie dort nicht siehst, dann bedeutet das normalerweise, dass du mit dem falschen Konto angemeldet bist. Überprüfe dann also am besten noch einmal deine Login-Details und schaue nach, dass es das richtige Konto ist.

-Poppy

[EA_Poppy · Accepted solution]

Hallo @Coralein5665,

deine Spiele und Erweiterungspacks werden automatisch auf die EA app übertragen, da diese an dein EA Konto gebunden sind.

Gehe in deiner Bibliothek bei Die Sims 4 einmal auf "Verwalten" und "Erweiterungen verwalten". Dort werden dir deine Packs angezeigt.

Falls du sie dort nicht siehst, dann bedeutet das normalerweise, dass du mit dem falschen Konto angemeldet bist. Überprüfe dann also am besten noch einmal deine Login-Details und schaue nach, dass es das richtige Konto ist.

-Poppy

[Coralein5665]

Hallo Poppy,

danke für deine Hilfe. Ich habe mal nachgesehen und die Packs werden mir nicht angezeigt. Ein anderes EA-Konto besitze ich nicht also kann es nur auf diesem sein.

[EA_Poppy]

Okay, @Coralein5665, dann wende dich hier am besten einmal an den EA Support, damit man dir dort helfen kann. Halte dafür am besten die Produktcodes bereit, falls du diese noch hast und ein Berater dort kann dann nachschauen, wo die Erweiterungen sind.

Hier kannst du Kontakt aufnehmen:

https://help.ea.com/de/help-home/

-Poppy