Не приходят монеты апекса в Steam

[EZ_Buddie]

@mercontile Попробуйте запустить игру из EA app

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @mercontile 

Первое, что можно попробовать, как вам правильно посоветовали сообщением выше, если вы играете в Steam, попробуйте запустить игру через EA app.

Если вы купили монеты Apex, но они так и не появляются, попробуйте обратиться в нашу службу поддержки. В некоторых случаях, когда вы связываетесь с нами насчет покупки, вам будет необходимо предоставить доказательства ее совершения.

---

Мы хотим, чтобы вы отлично провели время, но не сможем помочь вам с покупками из неавторизованных интернет-магазинов. Мы деактивируем незаконно полученные коды игр, что приведет к потере доступа к продукту. Это означает, что вы не сможете играть в игру или получить виртуальную валюту.

• Где можно приобрести цифровые версии игр EA и виртуальную валюту

[EA_FieryHelios]

@LublyChernosliv Вам удалось открыть опцию чата через другой браузер?

[rocksprisee]

Купил код активации на 4000 внутренне-игровой валюты в Apex legends, покупал не в самой игре. Не могу зайти через EA app поскольку играю на консоли. Пробовал разные методы, перезаходить, перезапускать консоль но валюта не поступила. Есть скриншот для подтверждения активации. 

[AllaZ44]

Купил ключ активации на 1000 apex монет, а после активации кода валюта так и не пришла, прошу о помощи

[Aledreon]

@AllaZ44 Вряд-ли эту проблему можно решить на форуме. Ибо вы не первый, кто столкнулся с данной проблемой. Попробуйте установить Апекс в EA App, если рубитесь в него из Стима, если он и так в EA App уже есть, то тут вряд-ли что ещё можно попробовать сделать, кроме как ждать начисления кэша в игре.

[Roxalaiz]

Добрый день , ситуация точна такая же как и у большинства в ветке. За исключением 1 момента, мне просто не отвечает техническая поддержка в течении 48 часов и уже более.
Играю на платформе PS5 ,монеты покупал кодом, код успешно активировал на официальном сайте, активация была успешно. Дабы монеты зачислились на баланс в игре заходил и с EA приложения и через Steam , менял языки, проверял пакеты на целостность, переустанавливал в каждом из лаунчеров игру, писал в поддержку прикладывая все подтверждения оплаты согласно запросу технической поддержки (прошло с момента активации кода уже более 48 часов).
Что имею в сухом остатке, монет нету, ответа от специалистов, нету, ответа от технических специалистов, нету. Что делать?

[EA_FieryHelios]

Добрый день @Roxalaiz 

Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Убедитесь, что язык сайта установлен английский (United States). Перейдя по ссылке вы увидите опцию чата, где в режиме реального времени идёт общение со специалистом. К сожалению, чат доступен только на английском языке, но вы можете использовать переводчик для помощи в общении.

[Heeroqe]

Не пришли монеты Apex.
Покупал через Steam, регион Украина. В итоге деньги списало, а монеты не пришли. Подождал пару дней - нет монет. Скачал Apex с eaplay и всё равно монет нет. Почитал что пишут тут на форумах, создал тикет, прислал им скриншоты с чеком со стима, где видно ссылку и скриншот письма, а они просто закрывают тикеты, ничего не ответив. Уже 3 тикета так закрыли, возникает следующий вопрос, а поддержка вообще существует? Пробовал и на англиском писать тикет - результат одинаковый... 

[EZ_Buddie]

@Heeroqe 

Попробуйте скачать и запустить игру из EA app.
Так же попробуйте написать в службу поддержки. через онлайн чат (��олько англ. язык)

О том как это сделать можно прочитать тут.