L'applicazione di EA non parte più

[tonypatcs2015]

buonasera, è da quasi 5 giorni che quando provo ad avviare l'applicazione di EA mi compare un ban con su scritto "L'app si è arrestata inaspettatamente. Si è verificato un problema, ma un rapido riavvio dovrebbe risolverlo". Ho provato a eseguire le istruzioni ,riavviando sia l'app di EA che anche talvolta il computer stesso, ma non si è risolto nulla. Ho provato anche a mandare una segnalazione del problema, come suggerisce il ban stesso, ma non ho ricevuto assistenza di alcun tipo. Cosa devo fare?

Allego foto del ban.

[EA_Rigel · Accepted solution]

 ATTENZIONE : il problema dovrebbe essere stato risolto.

Per favore, controllate e fateci pure sapere! 

Per chi sta purtroppo avendo ancora problemi, vi chiediamo la gentilezza di rispondere a queste domande:

Giochi su PC o su Mac:

Se Windows, quale versione di Windows stai usando (clicca qui per vederlo):

Se Mac, quale versione di macOS stai usando (clicca qui per vederlo):

Quando il problema è avvenuto la prima volta (data/ora):

Quando avviene questo errore (lanciando l'EA app, quando lanci un gioco via EA app, Steam, Epic, o durante la partita?):

Che versione  dell'EA app hai al momento (clicca qui per controllare):

Attenzione: non riesci ad aprire l'EA app e quindi a controllare quanto chiesto sopra?

Nessun problema.

Condividi per favore l' EA app Error Reporter ID in questo thread:

Condividi per favore i più recenti accessi all'EA app e allegali al tuo post (controlla qui come farlo):

---

[soluzione accettata dal CM per visibilità, thread ancora aperto]

[BreathingFools]

Fino a ieri l'app EA funzionava correttamente.

Oggi ho tentato l'accesso più e più volte ma senza risultato: compare la scheda di caricamento e poi si chiude.

Esce fuori il messaggio "L'app si è arrestata inaspettatamente, si è verificato un problema ma un riavvio rapido dovrebbe risolverlo" in seguito le opzioni di riavvio o uscita.

Provato più e più volte a riavviare il programma, il pc, disinstallato e reinstallato l'app, svuotato la cache e dns ma ancora nulla.

Ora, dopo un'ora che ci provo e senza essere riuscita a giocare, mi ritrovo che non so più come fare.

Premetto che ho un HP 15s con windows 11 e gli ultimi problemi avuti con l'app erano di mesi fa in cui mi chiedeva aggiornamenti ma non li eseguiva e non mi permetteva l'accesso (cosa risolta dopo aver disinstallato e reinstallato l'app).

E' possibile sia un problema della EA? Come si può risolvere altrimenti?

Grazie

[tatommo]

@BreathingFools Ehi! E' un problema dei server EA, un sacco di gente sta avendo lo stesso errore, ho visto report di utenti canadesi sul forum inglese che risalgono a 8 ore fa, quindi è da parecchio che è stato segnalato ma ancora non sono riusciti a risolverlo :') Anche io l'ho scoperto solo questa mattina

[pamyyy1]

ci sono novità? qui sempre tutto bloccato

[tatommo]

@pamyyy1 Sempre sul forum in inglese hanno comunicato che stanno ancora cercando una soluzione, ci sono delle istruzioni per provare a far partire il gioco in offline ma ad esempio per me non ha funzionato

[monicsss_88]

puoi linkare il post sul forum, grazie

[thesims4tizi]

@tatommo Neanche a me fa partire il gioco da offline

[tatommo]

Questo è quello che ha postato un community manager di EA, però come ho detto non a tutti funziona (me compresa). Per ora non sembrano esserci altre soluzioni

For a potential workaround to play The Sims 4, follow these steps:

1. Turn on airplane mode on your PC.
2. Restart your PC.
3. Open the EA app, it will likely crash, but while it's minimized in your taskbar, double-click on The Sims 4 icon on your desktop.
   *If you don't have the icon, see the note below.
4. The game should start.
5. Turn off airplane mode.
6. You should now be able to play The Sims 4 for an extended period without issues.

If you're using a different PC and the above steps don't work, try this instead:

1. Turn on airplane mode and restart your PC.
2. Double-click on The Sims 4 icon.
3. The EA app will crash.
4. Open the EA app directly.
5. While the EA app is minimized in your taskbar, double-click on The Sims icon on your desktop.
6. The game should start.
7. Turn your internet back on.

Note: These steps have only been tested on The Sims 4, but may work for other offline-supported games as well.

*Note on the Icon: If you don't see The Sims 4 icon on your desktop, you can manually create a shortcut for it. To do this, go to the following location: **<locate where your EA games are installed>\The Sims 4\Game\Bin. Then, locate 'TS4_x64.exe', right-click on it, hover over "Send to", and left-click "Desktop (create shortcut)".

**The old default install location of The Sims 4, when Origin was still around, was C:\Program Files (x86)\Origin Games.

[EA_Rigel]

Ciao a tutti!

Se questi problemi continuano anche ad oggi, fatecelo pure sapere!

Oltre a ringraziare @tatommo per aver condiviso i passaggi della guida del collega inglese, lasciamo anche la guida in italiano. 

[F3AR86]

Ciao @EA_Rigel continuo a ricevere l'errore "L'app si è arrestata inaspettatamente" (screen shot in allegato), ho contattato anche l'assistenza che mi ha fatto svuotare la cache. Ho anche reinstallato l'app (in fase di installazione si riceve errore 62-9542), ma ancora non ho risolto.

Puoi aiutarmi?