"Errore sconosciuto"- EA App - Mac [ Modificato ]

[saraxibi95]

Da quando ho dovuto scarica l'EA app sul Mac non riesco a scaricare gli add-on di The Sims 4, in quanto l'app restituisce "Errore sconosciuto". 

Ho contattato la settimana scorsa l'assistenza tre volte e mi hanno spiegato che è un bug della Versione Beta per Mac. Ho già provato a reinstallare l'app e svuotare la cache ma non funziona. 

Qualcuno ha avuto lo stesso problema?

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[titolo cambiato dal CM per chiarezza del thread]

[EA_Rigel · Accepted solution]

Siamo al corrente del problema, @saraxibi95, ma ti ringraziamo per la segnalazione!

Questo errore sembra accadere più di frequente agli utenti che usano macOS Ventura (13) o versioni successive. Chi invece usa macOS Catalina (10.15), Big Sur (11), o Monterey (12), potrebbe non avere questo problema.

Il nostro Team sta investigando sulla situazione, ma intanto questi passaggi sembrano consentire di giocare.

1. Vai alle Impostazioni di sistema(menù Apple > Impostazioni di sistema) > Privacy & Sicurezza > Accesso completo al disco.
   
   
2. Clicca la spunta vicino all'EA App e al tuo gioco The Sims per attivare l'accesso completo. Se l'app è aperta ti chiederà di chiuderla e riaprirla. 
   
   
3. Adesso dovresti poter fare il download del gioco e/o dei DLC.

Facci pure sapere!

[EA_Rigel · Accepted solution]

Siamo al corrente del problema, @saraxibi95, ma ti ringraziamo per la segnalazione!

Questo errore sembra accadere più di frequente agli utenti che usano macOS Ventura (13) o versioni successive. Chi invece usa macOS Catalina (10.15), Big Sur (11), o Monterey (12), potrebbe non avere questo problema.

Il nostro Team sta investigando sulla situazione, ma intanto questi passaggi sembrano consentire di giocare.

1. Vai alle Impostazioni di sistema(menù Apple > Impostazioni di sistema) > Privacy & Sicurezza > Accesso completo al disco.
   
   
2. Clicca la spunta vicino all'EA App e al tuo gioco The Sims per attivare l'accesso completo. Se l'app è aperta ti chiederà di chiuderla e riaprirla. 
   
   
3. Adesso dovresti poter fare il download del gioco e/o dei DLC.

Facci pure sapere!

[stellina79]

Avevo lo stesso problema ho seguito le indicazioni ed ora funziona!!

Grazie mille davvero

[stellina79]

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@EA_Rigel  ha scritto:

Siamo al corrente del problema, @saraxibi95, ma ti ringraziamo per la segnalazione!

Questo errore sembra accadere più di frequente agli utenti che usano macOS Ventura (13) o versioni successive. Chi invece usa macOS Catalina (10.15), Big Sur (11), o Monterey (12), potrebbe non avere questo problema.

Il nostro Team sta investigando sulla situazione, ma intanto questi passaggi sembrano consentire di giocare.

1. Vai alle Impostazioni di sistema(menù Apple > Impostazioni di sistema) > Privacy & Sicurezza > Accesso completo al disco.
   
   
2. Clicca la spunta vicino all'EA App e al tuo gioco The Sims per attivare l'accesso completo. Se l'apop è aperta ti chiederà di chiuderla e riaprirla. 
   
   
3. Adesso dovresti poter fare il download del gioco e/o dei DLC.

Facci pure sapere!

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Tutto perfetto! 

[saraxibi95]

Grazie mille, sono riuscita a risolvere con questo metodo!

[EA_Rigel]

Grazie per averci confermato che il metodo suggerito abbia portato i suoi frutti.

Accettiamo i passaggi suggeriti per dare loro una migliore visibilità all'interno del thread!