[Problème connu] Impossible de lancer PvZ GOTY Edition - Activation impossible [ modifié ]

[ThamYreu]

Ancien jeu d'Origin, j'ai décidé récemment que j'étais de nouveau prête à me battre avec les zombies mais vlà ti pas que l'appli EA me sort : "Nous n'avons pas pu activer Plants VS.Zombies Game of the Year Edition sur cet ordinateur avec le compte Origin que vous avez fourni. Veuillez trouver votre clé produit et activer le jeu avec votre compte origin."

(cf  capture d'écran02)

 Donc je me dit c'est peut être normal depuis qu'origin est passé EA je ne l'avais pas réinstallé. Je fais "Saisir clé produit". et j'ai un message d'erreur qui me dit "Nous sommes désolés, une erreur est survenue." donc je ne peux même pas rentrée ma clé. (CF capture03).

Avez-vous une solution ?

Edit : j'ai modifié le titre de ton sujet pour une meilleure visibilité.

[Ectar · Accepted solution]

Bonsoir @ThamYreu ,

Ce problème est en cours d'investigation. En attendant un correctif, deux pistes sont à explorer :

1. Fermez EA app puis rendez-vous dans C:\ProgramData\Electronic Arts\EA Services\License et supprimez le fichier 71592.dlf s'il est présent ensuite relancez EA app puis le jeu.

N'oubliez pas d'afficher les fichiers et les dossiers cachés sur Windows sinon vous ne verrez ni le dossier ProgramData ni les fichiers.

2. Installez le jeu en anglais si la première solution ne fonctionne pas.

[Ectar · Accepted solution]

Bonsoir @ThamYreu ,

Ce problème est en cours d'investigation. En attendant un correctif, deux pistes sont à explorer :

1. Fermez EA app puis rendez-vous dans C:\ProgramData\Electronic Arts\EA Services\License et supprimez le fichier 71592.dlf s'il est présent ensuite relancez EA app puis le jeu.

N'oubliez pas d'afficher les fichiers et les dossiers cachés sur Windows sinon vous ne verrez ni le dossier ProgramData ni les fichiers.

2. Installez le jeu en anglais si la première solution ne fonctionne pas.

[ThamYreu]

Merci pour votre réponse, mais cela n'a pas fonctionner. Je vais les contacter, merci !

[ThamYreu]

le "lien" ne fonctionne pas^^

[Ectar]

Je l'ai modifié 🙂.

[Linola_Yuna]

Bonjour,

J'ai retéléchargé le jeu Plants vs Zombies aujourd'hui et impossible de lancer le jeu. Lorsque j'essaye, cela m'affiche une fenêtre demandant de rentrer le code du jeu, et quand je clique sur cela une autre fenêtre me disant que "mon ordinateur est hors ligne" ce qui n'est pas vrai. Savez-vous ce que je peux faire ?

[ThamYreu]

Merci !

J'ai pu avoir l'assistance, et en gros cela vient de chez EA, il n'y a pas que moi qui ait ce soucis ^^.

Merci encore

[Ectar]

Bonjour @Linola_Yuna ,

J'ai fusionné ton sujet avec celui-ci, ce souci est actuellement en cours d'investigation.

[ThamYreu]

Bonjour, j’ai le meme soucis que vous. J’ai contacté hier dimanche l’assistance EA.

ils m’ont informé que cnest un problème de chez eux et qu’ils sont sur le problème. Il faut attendre

[olisab52]

Bonjour, 

Le soucis semble d'actualité, lors de l'activation en ligne par clé produit mon ordinateur apparait hors ligne.

Je vais essayer de les contacter par chat.

Bonne soirée.