Пропала игра из библиотеки. Mass Effect Andromeda

[25be474d7e0c3365]

Из библиотеки пропала Mass Effect Andromeda, пропала до обновления origin, тогда это было какое-то издание самое дорогое с пыжиком,  называлась немного иначе, полагаю, что с этой проблемой столкнулись многие. У кого-то получилось вернуть деньги или игру? Я в целом уже смирилась, что ни то ни другое уже не получу, и вместе с тем хотелось бы узнать как обстоят с этим дела 

Интересно предвидится ли очередные внезапные потери игр 

[Aledreon · Accepted solution]

@25be474d7e0c3365 Вы можете проверить всё сами.
1 Пройдите по ссылке: https://help.ea.com/ru/help-home/
2 Авторизуйтесь. Игры купленные на вашем аккаунте будут помечены как "моя игра", если среди игр нет данной метки, значит вы вошли не с того аккаунта. Если метка есть а игры в Библиотеке нет, значит надо немного подождать, день-два.
Метод предоставленный мной по выявлению игр, к которым у вас есть доступ, является рабочим. Так как, если игра была куплена в коробочном варианте (на диске и активирована кодом), она не будет отображаться в истории заказов. В истории заказов показываются только те игры, которые были куплены в магазине EA.
По поводу возврата. По моему, поздновато делать возврат.

[EA_FieryHelios]

Добрый день @25be474d7e0c3365

Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Уточните, пожалуйста, пропала только одна игра из библиотеке? Появляется ли какая-то ошибка или сообщение об ошибке?

Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи. В истории заказов (если игра куплена в EA app/Origin) должна отразиться игра, которую вы ищите.

[Aledreon · Accepted solution]

@25be474d7e0c3365 Вы можете проверить всё сами.
1 Пройдите по ссылке: https://help.ea.com/ru/help-home/
2 Авторизуйтесь. Игры купленные на вашем аккаунте будут помечены как "моя игра", если среди игр нет данной метки, значит вы вошли не с того аккаунта. Если метка есть а игры в Библиотеке нет, значит надо немного подождать, день-два.
Метод предоставленный мной по выявлению игр, к которым у вас есть доступ, является рабочим. Так как, если игра была куплена в коробочном варианте (на диске и активирована кодом), она не будет отображаться в истории заказов. В истории заказов показываются только те игры, которые были куплены в магазине EA.
По поводу возврата. По моему, поздновато делать возврат.