[Xbox Game Pass / PC Game Pass] EA Desktop me demande de m'abonner à EA Play [ modifié ]

[SaladeTomate933]

Bonjour,

J'ai acquis le pass de Xbox le Ultimate et dans l'abbonement sa précise que j'ai accès au jeux EA gratuitement sans aucun frais suplémentaire, bizzarement quand je clique sur les jeux depuis l'application Xbox  sa m'envoie directement sur  l'application EA Desktop ou on me demande de payer est-ce normal ? 

[edit : titre modifié pour améliorer visibilité]

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour,

Nous sommes au courant d'un problème qui affecte les détenteurs du Xbox Game Pass Ultimate pour accéder aux jeux EA Play sur EA Desktop. Il vous ai demandé de payer une deuxième fois pour EA Play.

L'équipe est en train de travailler à sa résolution.

Merci de votre patience.

*SOLUTION TEMPORAIRE: Il faut désinstaller EA Desktop, ensuite lancer l'appli Xbox, installer le jeu and ensuite réinstaller EA Desktop.

Une fois cela fait, vous devriez pouvoir avoir accès à vos jeux EA Play depuis EA Desktop.

[Nickylarson-080]

Bonjour

Alors que je suis bien abonné à xbox game pass ultimate et que j'ai bien lié mes comptes xbox et ea desktop, lorsque je suis sur l'application xbox et que je veux installer un jeu, il ouvre l'application ea desktop et me propose de m'abonner à ea play ou d'acheter le jeu.

Comment faire pour installer les jeux?

Merci. Cordialement

Stéphane

[Henalexandre]

Bonjour,

Une enquête est en cours concernant ce problème, un rapport de bug a été ouvert ici sur le forum anglais. Pour le moment, il n'y a pas d'autre solution que de patienter pour une résolution du problème. Si vous êtes à l'aise en anglais, vous pouvez indiquer dans le sujet cité votre compte EA, votre Gamertag et le jeu auquel vous essayez de jouer pour aider à l'enquête.

[Brownies45FR]

Toujours pas de solution car j'ai contacté et toujours aucune solution id EA: Brownies45FR ID Xbox: w3dow otp depuis le 20/04/21

[IsweeN31]

Toujours pas de news? Prendre un abonnement et ne pas pouvoir jouer c'est pas normal....

[Henalexandre]

Pour être sûr, votre compte Xbox apparait bien dans vos comptes liés ?

[Browzka]

Bonjour,

J'ai le même souci. Je possède un compte XBOX GAME PASS ULTIMATE  sur PC et mon compte XBOX apparait bien dans le menu "Compte Lié"

Il met cependant impossible d'installer un jeux EA sans passer par un achat CB ou via l'abonnement EA

[BlackSaden]

Bonjour, exactement le même problème et j'ai tout vérifier mon compte xbox apparait bien dans mes comptes liés...  

[Z3tliXTV]

Bonjour. Cela fait quelques jours que j'ai souscris à un abonnement Xbox Game Pass pc, en sachant qu'il est bien précisé que j'aurai accès gratuitement au service EA Play et aux jeux qui y sont proposés. J'ai donc installé l'application ea desktop qui fonctionne, lié mon compte EA et mon compte Xbox correctement, cependant quand j'essaie d'installer un jeu du ea play, ils me demandent de  souscrire à un abonnement de ce même service. J'ai bien vérifié avec plusieurs jeux qui ne sont pas uniquement dispos avec la version pro du ea play et ça ne fonctionne pas. Est-ce que quelqu'un aurait une solution ?

[squeletosse]

Bonjour, je possède le Xbox Gamepass Ultimate depuis quelque jour mais je ne possède pas d'abonnement eaplay, pourtant mes 2 compte sont lié, quand je suis sur l'application pc et que je veux télécharger un jeux EAplay ca me renvoi sur l'appli EA desktop qui me demande de payer l'abonnement