13/05/2024 14:50

25/04/2024 12:56

Utworzno nowy temat

Rozpoczęty nowy temat " Exim Tours - oni mogą wszystko, odpowiedzialności nie biorą za nic "

Uwaga! Exim Tours sprzedaje 7 dniowe wycieczki, które okazują się być 6-o dniowe.
Zakupiliśmy wyjazd do Marsa Alam u tego touroperatora, na potwierdzeniu rezerwacji mieliśmy wskazane dokładne godziny przelotu tam i z powrotem, ba, nawet nazwę linii lotniczych i numery lotów. Daty zameldowania i wymeldowania w hotelu również były podane.
Na 3 tygodnie przed wylotem, nie informując mailowo czy sms-owo, a jedynie zmieniając dane na koncie klienta, godziny wylotu uległy zmianie o 20 godzin, co w praktyce oznaczało, że zamiast rano wylecimy w nocy i do hotelu dotrzemy nad ranem dnia następnego po dniu, który miał być naszym pierwszym dniem pobytu w hotelu. Reklamacja, skarga - nie uwzględnione, oni nie widzą problemu, zasłaniają się zapisami w umowie. Chcieliśmy zrezygnować, bezkosztowo, bo wg nas dopuścili się zmiany istotnych warunków imprezy. Postraszyli nas więc karą umowną i zgłoszeniem nas do windykacji KRD jeśli nie opłacimy tejże kary. Wniosek o wszczęcie kontroli jest już redagowany i będzie wysłany do Izby Handlowej oraz UOKiK. Rozważam też wystąpienie do sądu o odszkodowanie za zmarnowany urlop, stres i niewykorzystanie świadczenia hotelowe. Nie korzystajcie z usług tego pseudo biura, szkoda Waszych nerwów i pieniędzy.