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Box Orange : écran noir au lancement d'un contenu à la demande
- Equipe CANAL
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- Equipe
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir lors du lancement d'un contenu à la demande (Box Orange).
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliquant sur "Suivre ce sujet" ci-dessous.
Réponses de la communauté
- FAUVEL316920
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Ecran noir puis message erreur technique depuis jeudi soir 25/07.
A quand le retour des chaînes?
- max-yme
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Bonjour. Effectivement, j'ai une Box Orange et en se connectant avec Safari un écran noir apparait un écran noir au lancement d'un contenu à la demande ou en direct. Pas de problème si on se connecte avec Firefox. Mon système Mac est à jour.
Que se passe-t-il ?
- FAUVEL316920
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Début des J.O ? d'où l'intérêt de conserver un branchement TNT
- aurelie24594232
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Il peut y avoir des problèmes techniques mais ce que je ne trouve pas normal c'est de ne pas informer les clients au prix qu'on paye merci
- Abonne-843189VV
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je viens de m inscrire et impossible savoir accès a my canal sur mon PC
- Abonne-ZX589597
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Ça y est, j'ai récupéré mes contenus de canal+ à la demande.
Durée de la coupure, 24h.
Merci aux techniciens qui ont résolu le problème et courage à ceux qui l'on encore. Pensez à demander un geste commercial à canal+.
- Alexandre59066079
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On paye et on a pas accès au contenu super
- patrick14260512
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Écran noir depuis ce matin pour canal via box de chez free.???
Patrick
- lesdeux
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Quand cet incident sera terminé ??
- Abonne-P322657D
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je n arrive pas à acceder à canal + écran noir aucune information n'y dédomagement je vais résilier au jour anniverssaire
- Daniel23828881
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moi aussi plus d'accéder aux chaines de canal plus est impossible code erreur P01
Canal ne nous informe pas cela n'est pas sérieux aux prix des abonnements
- JAYSON25508641
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Bonjour à tous , gros problème ce matin au réveil de mon décodeur , écran noir ( réception par satellite)
Et internet via free
Que se passe-t-il réellement ?
Je n’ai plus accès à mon espace client
plus de vidéo etc
Que faire , canal pourrait communiquer sur cette panne
Merci cdt
- Abonne-ZX589597
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Impossible d'accéder à mes chaines canal+ depuis ce matin via la box orange. Ecran noire ou code erreur P01.
J'ai effectué toutes les démarches qu'ils préconisent mais toujours rien ! On ne nous dit rien sur le temps que ça prendra et si même notre problème a été pris en compte. Je voulais me faire un week-end séries pendant les vacances, merci canal+!!!
- pierre33682023
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Après multiples essais toujours code erreur P 01
- Abonne-58Y4428I
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J'ai ce problème.
- Avit28
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Bonjour à tous , gros problème ce matin au réveil de mes deux décodeurs G9 et G11 écran noir ( réception par satellite)
Et internet via free
Que se passe-t-il réellement ?
À noter même souci sur myCANAL via iPhone et iPad Air
Et certaines chaînes sont figées
Je n’ai plus accès à mon espace client
Plus d’accès à la chaîne 8 canal à la demande, plus de vidéo etc
Que faire canal pourrait communiquer sur cette panne
Merci cdlt
- Michelle47435372
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Bonjour c'est bon ça marche
- 20121241222
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Ecran noir ne fonctione pas il y t il une panne chez canal plus avec la box orange
- Nathalie5994932
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Bonjour,
écran noir ce matin que ce passe t'il
- PH62
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Bonjour
Je voulais suivre le WRC ce matin, surprise écran noir avec box orange (sosh).
- cattys
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Bonjour, moi aussi écran noir canal avec Freebox ce matin.
- lesdeux
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Écran noir canal avec ma box orange et téléviseur Samsung
- Pascal2591201
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Bonjour,
Aucun accès aux chaines canal ce matin avec ma box Orange. Idem avec myCanal.
Merci
- Abonne-7648F77Y
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Chaînes figées : golf plus …
- ghjuvà
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écran noir avec seulement le son
- Abonne-X8698P96
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écran noir même prolèmes
