после активации кода в ЕА, не пришла валюта [ Изменено ]

[pupapups8]

@EA_FieryHelios,

Здравствуйте! Что мне делать, если у меня нет чека? Столкнулась с такой проблемой месяц назад(02.06.2024).

Я открыла уже 7 кейсов на сайте поддержки, где предоставила видеопруфы с успешной активацией кода на 2000(+150) монет. На видео видна моя учетная запись, моя почта, видна успешная активация монет и заход в игру, где монет не оказалось. На все мои обращения получаю статус "fixed/resolved", а монет нет, очень неприятная ситуация.

Помогите мне, пожалуйста, решить этот вопрос.

Вы ведь можете проверить мой код активации и убедиться в том, что он полностью принадлежит ЕА.

[Aledreon]

@pupapups8 Написали раз и ждите ответа, а так могут расценить 7 заявок как флуд.

[EA_FieryHelios]

@pupapups8 Мы не имеем доступа к вашим данным. Поговорите с одним из наших консультантов в чате, который смо��ет дать вам дальнейшие советы. Пройдите по данной ссылке Справки EA: https://help.ea.com/en/help-home/ Убедитесь, что язык сайта установлен английский (United States). Опция чата доступна не для всех категорий обращения. Если нет опции чата, значит предлагаются статьи для изучения. Вы можете попробовать создать обращение по смежной теме, где есть опция чата.

[pupapups8]

@Aledreon, зачем мне одновременно 7 обращений, шутите что ли. Я создавала новое, когда на предыдущем молча меняли статус на "fixed/resolved" и не давали никакого фидбэка.

[xDarkWhiteAngelx]

@pupapups8 

Здравствуйте, Очень жаль, что Вы с этим столкнулись. К сожалению,если прошло больше трёх недель,то разбираться не будут.

[pupapups8]

@EA_FieryHelios, я прекрасно понимаю, что лично Вы помочь мне не сможете, тем более здесь на форуме, но понадеялась, что сможете передать это тем, кто сможет.

В чат я уже пыталась пробиться, эффекта 0. Шаблонные ответы и не более.

Ну разве это проблема, проверить мой код активации и сравнить его с видео-доказательством, которое я прислала, где отчетливо видно как я успешно активирую этот самый код и монеты зачисляются?) Полагаю, что нет.

[pupapups8]

@xDarkWhiteAngelx, здравствуйте!

Ну, это очень грустно. Грустно видеть такое отношение к людям, которые любят эту игру и продолжают в нее играть, всячески поддерживая.

[Aledreon]

@pupapups8 Напишите в чат, как вам советовали ранее, может там помогут.

[svchsimpy]

Монеты апекс не пришли на аккаунт.

Скриншоты загрузил необходимые

[xDarkWhiteAngelx]

@svchsimpy
Объединил с существующей темой