geen games in bibliotheek

[gupje20]

ik log net in op mij EA account en zie dat ik niks geen games meer heb en ook geen history van betalingen... terwijl ik zoiezo alle command and conquer games had en sims 4 en vast nog wel een paar games die ik ff nietmeer weet, en voor mensen gaan zeggen verkeerd account... ik heb er maar 1

wie kan mij hiermee helpen?

overigens is het wel een tijd geleden dat ik ingelogt ben en heb ook gewoon 2stap verificatie

[Trismagistos · Accepted solution]

Hey @gupje20,

Heb je al geprobeerd om de cache van de EA App op te schonen? 

https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Hopelijk dat dat helpt om je spellen terug te vinden. Laat ajb even weten als je meer hulp nodig hebt.

[gupje20]

ik heb nog een keer me account door gekeken, ik zag dat de betalings hystory op 3 maanden stond... dit heb ik veranders naar all en toen kreeg ik het wel te zien... de laatste dingen die ik had gekocht waren sims 4 addons

helaas weet ik alleen nog niet waar al me games zijn gebleven

[Trismagistos · Accepted solution]

Hey @gupje20,

Heb je al geprobeerd om de cache van de EA App op te schonen? 

https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Hopelijk dat dat helpt om je spellen terug te vinden. Laat ajb even weten als je meer hulp nodig hebt.

[gupje20]

hoi @Trismagistos 

dat zou niet gaan helpen aangezien ik de EA app gister pas heb geinstaleerd

[gupje20]

@Trismagistos blijkbaar heeft dat tog geholpen... echt heel raar

[Trismagistos]

Hey @gupje20,

Gelukkig kan je nu weer verder.

Veel plezier met spelen! 

[gupje20]

@Trismagistos ik heb nu alleen een ander probleem.....

ik heb jaren geleden een fisieke downloadcode gekocht in een case van command and conquer ultimate edition.... ik weet 100% dat ik deze toen het nog origin hete gebruimt maar ik zie dus dat hele ding niet in me lijst staan en de code opnieuw gebruiken gaat ook niet want ik krijg te zien dat de code al gebruikt is en dat klopt ook... maar zoals ik zeg het staat niet in me lijst

[Trismagistos]

Hey @gupje20,

Jammer genoeg kan ik je daar niet bij helpen. Wat je het beste kunt doen in deze situatie is contact opnemen met de klantondersteuning.

Dat gaat heel goed met de Nederlandstalige chat. Die is van 10:00 tot 19:00 uur beschikbaar.

Hier vind je alle opties: EA Help gebruiken

Klik op accountondersteuning voor hulp bij je accounts etc. 

EA Help: officiële ondersteuning

De Nederlandstalige en Engelstalige ondersteuning zijn op deze tijden te bereiken:
De Nederlandstalige e-mail en chatsupport is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 u. tot 19:00 u.

De Engelstalige e-mail en chatsupport is 24/7 beschikbaar. Je kunt ook via X contact opnemen EA Help (@EAHelp) / X (twitter.com)
Houd voor de zekerheid al jouw gegevens bij de hand, zorg dat ingelogd bent op deze AHQ pagina's en ook snel toegang hebt tot je e-mail account.