Проблема с бонус-кодом

[Dar13825]

Продукт: EA SPORTS FC Mobile
Платформа:Android
Марка и модель Вашего устройства? Poco M5
Операционная система вашего устройства? Android 12
What is your game version? 21.0.05
В каком игровом режиме произошла ошибка? Игровой процесс
Как часто возникает ошибка? 0% - 9%
Что происходит, когда возникает ошибка? Выдаёт ник не той учётной записи, которая нужна
Назовите время, когда произошла ошибка? (в формате ЧЧ:MM AM/PM) Около 7:40 по Киеву

‌

1. Здравствуйте, сможете мне помочь с одной проблемкой? Получается, я ввёл бонус-код на 1000 самоцветов в игре FC Mobile, я вошёл на аккаунт ЕА Спортс, и в итоге мне выдало ник не той учётной записи, которая мне нужна - её название Liver, а нужна мне моя, основная - Ghost. И эта учётка, Liver, не привязана к аккаунту ЕА Спортс, а просто к гугл плей, а вот моя основа - да.И в конечном итоге, мне награда пришла не на учётную запись с ником Ghost, а на Liver. И я хотел бы потребовать просто убрать эту награду с учётной Liver и передать её к Ghost.

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @Dar13825 

Мы не имеем доступа к вашим данным. Рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь.

[Dar13825]

Я там ошибся, в вопросе: Как часто возникает ошибка? Надо было мне выбрать 100%, а не 0-9

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @Dar13825 

Мы не имеем доступа к вашим данным. Рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь.