Не получил купленный набор

[hacked92]

Продукт: EA SPORTS FC Mobile
Платформа:Android
Марка и модель Вашего устройства? Samsung s23
Операционная система вашего устройства? Android
What is your game version? FC Mobile 2024
В каком игровом режиме произошла ошибка? Магазин
Как часто возникает ошибка? 50% - 99%
Что происходит, когда возникает ошибка? Не выдает награду после покупки
Назовите время, когда произошла ошибка? (в формате ЧЧ:MM AM/PM) 14:17 02/05/2024

‌

Не получил награду который купил за 2000 очков ,поддержка просто игнорирует меня 5 дней

[EA_Yafo · Accepted solution]

Здравствуйте @hacked92 

В подобной ситуации стоит обратиться в службу поддержки из самой игры, предоставив доказательство о покупке именно так, как это описано в данной статье.

Спойлер

Для того, чтобы связаться из самой игры: Главное меню - Параметры - Служба поддержки - Посетить - Выбрать тему (Отсутствующие материалы). Затем нажать кнопку "Связаться с нами", выбрать Характер проблемы (Не полученный контент), после чего нажать кнопку "Выбрать способ связи", указать электронную почту, затем указать тему и описать вашу проблему.

[EA_Yafo · Accepted solution]

Здравствуйте @hacked92 

В подобной ситуации стоит обратиться в службу поддержки из самой игры, предоставив доказательство о покупке именно так, как это описано в данной статье.

Спойлер

Для того, чтобы связаться из самой игры: Главное меню - Параметры - Служба поддержки - Посетить - Выбрать тему (Отсутствующие материалы). Затем нажать кнопку "Связаться с нами", выбрать Характер проблемы (Не полученный контент), после чего нажать кнопку "Выбрать способ связи", указать электронную почту, затем указать тему и описать вашу проблему.

[j5v44rxaawhf]

Я не получил набор за 199тг. 31/05/24 в 8:31. Набор голевой серии 93-99.

[EA_Yafo]

@j5v44rxaawhf Вам так же следует обратиться в службу поддержки из самой игры. Перед этим проверьте статус вашего заказа. Возможно платёж был просто отклонен и деньги вернулись на счет, если они были списаны.