Penalizzazione disconnessione per malfunzionamento server

[WWWoozy]

Prodotto: Apex Legends
Piattaforma:PC
Specifica per favore il modello della tua piattaforma. PC
Qual è il modello e il numero della tua scheda grafica AMD o Nvidia? AMD Radeon RX 5600 XT
Indica le dimensioni della memoria in GB. 6128MB
Qual è il tuo gamertag/ID online/account EA? Bluejug
Fornisci per favore gamertag/ID PSN/nome dell'Account EA se possibile.
Stai utilizzando dei software con overlay? No
Con quale Leggenda stavi giocando (se applicabile)? Fuse
Quali Leggende stavano usando i tuoi compagni di squadra (se applicabile)? Lifeline - Octane
Dove si è verificato il problema? In partita
In che parte del menu o della mappa eri? Se non ricordi il nome esatto, descrivi per favore la zona o quello che stavi cercando di fare nel menu. Tra Orbital Cannon e Solar Array
Cosa stavi facendo quando si è verificato il problema? P. es.: respawnare un compagno di squadra, usare un'abilità, un compagno di squadra stava abbandonando la partita. Sparando ai nemici
Anche i tuoi compagni di squadra hanno avuto questo problema? No
Quante partite di fila hai giocato prima che si verificasse il problema? 3
Quando è successo? (gg.mm.aa oo:mm) 15.11.2023 18:00
Con che frequenza si verifica il bug? 10% - 49%
Quanto è grave il tuo problema? Influisce pesantemente sul gameplay
Che cosa succede? I vostri server hanno avuto un malfunzionamento e mi sono stato disconnesso dalla partita. I miei compagni hanno successivamente vinto la partita ma mi è stata attribuita una sconfitta (-50 punti) sommata ad una penalità per abbandono partita (-50 punti).
Cosa dovrebbe avvenire invece? La mia richiesta è che mi vengano attribuiti i punti che mi spetterebbero.
Come possiamo riprodurre il bug? Giocando.

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Stavo disputando un match con un amico e un altro giocatore random, siamo arrivati all'ultimo anello, 5 uccisioni, 6 assist, 1624 danni inflitti, quando i vostri server hanno avuto un malfunzionamento e mi sono stato disconnesso dalla partita. I miei compagni hanno successivamente vinto la partita ma mi è stata attribuita una sconfitta (-50 punti) sommata ad una penalità per abbandono partita (-50 punti), senza neppure considerare i punti che avrei guadagnato per le uccisioni (156 punti). Trovo davvero ingiusto aver perso così tanti punti a causa dell'instabilità dei vostri server. La mia richiesta è che mi vengano attribuiti i punti che mi spetterebbero.

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @WWWoozy, dobbiamo premettere che di Forum noi non diamo contenuti nè simili. Tuttavia, in questo caso, neppure l'Assistenza Clienti può fare nulla, purtoppo.

Una volta che la partita si è conclusa, non c'è possibilità di intervento sul punteggio ottenuto.

Ci rendiamo sicuramente conto che vedersi data la sconfitta sia a dir poco spiacevole, ma non possiamo cambiare il risultato.

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @WWWoozy, dobbiamo premettere che di Forum noi non diamo contenuti nè simili. Tuttavia, in questo caso, neppure l'Assistenza Clienti può fare nulla, purtoppo.

Una volta che la partita si è conclusa, non c'è possibilità di intervento sul punteggio ottenuto.

Ci rendiamo sicuramente conto che vedersi data la sconfitta sia a dir poco spiacevole, ma non possiamo cambiare il risultato.