Problema al comprar 1000 monedas Apex

[PABLOGAMER4400]

Hace varios días compré 1000 monedas y pasadas 24 horas me puse en contacto con el soporte ya que sigo sin recibirlas. Por favor ya han pasado varios días y sigo sin recibir alguna respuesta del soporte técnico.

[EA_Abril · Accepted solution]

Gracias por revisarlo @PABLOGAMER4400. En este caso te aconsejo, contactar con nuestro equipo de Soporte lo antes posible para que lo puedan revisar directamente desde tu cuenta. Para esto puedes contactar a través del chat en EA Help, cuando lo hagas ten tu comprobante de compra a mano.

Abril. 

[EA_Antonio]

Hola, @PABLOGAMER4400 

Lamento que no hayas recibido las monedas que compraste.

¿En qué plataforma juegas normalmente y para qué plataforma las compraste? ¿Tienes el correo electrónico de confirmación de la compra?

- Antonio

[PABLOGAMER4400]

Compré las monedas en steam, donde siempre juego, y tengo correo electrónico de la confirmación de compra.

[EA_Abril]

Gracias @PABLOGAMER4400. Para confirmar, ¿Has intentado abrir el juego desde la EA app? Coméntanos si las puedes ver desde ahí,

Abril.

[PABLOGAMER4400]

@EA_Abril Básicamente, no. Siguen sin aparecer.

[EA_Abril · Accepted solution]

Gracias por revisarlo @PABLOGAMER4400. En este caso te aconsejo, contactar con nuestro equipo de Soporte lo antes posible para que lo puedan revisar directamente desde tu cuenta. Para esto puedes contactar a través del chat en EA Help, cuando lo hagas ten tu comprobante de compra a mano.

Abril. 

[PABLOGAMER4400]

@EA_Abril El tema es que al hacer una incidencia (ya van 2), no recibo una respuesta y se marcan automáticamente como solucionadas, por lo que ya he intentado hablar con el soporte.

[MonK_WmG]

Yo  tengo el mismo problema, ayer hice una compra del mismo paquete de 1000 monedas apex por Steam y no las recibí. Mandé un correo adjuntando el comprobante pero no he recibido respuesta sobre el tema