Conta invadida, usada por hackers e banida

[Malkav-G]

@EA_Edu Agradeço a resposta, mas tenho um ticket aberto a um mes+ ja. Telefone eu ligo e nao toca. Bate papo nao tentei pois nao vi em nenhum lugar link para tal. Vou tentar pelos links que voce me enviou.
É frustrante, meu filho de 7 anos que gostava de me ver jogar, inclusive eu deixava ele montar o set de skin de arma da vez e da lenda, ele chorou quando eu contei.. Enfim, vou tentar novamente...vamos ver se tenho resposta.

Obrigado novamente.

[EA_Edu]

@Malkav-G  

Sei que existem casos a demorar um pouco mais na investigação neste momento, recomendo ainda assim quando esta demorando, a contactar para saber em que pé está a situação. Não é anormal demorar tanto mas tambem não é o mais desejavel. 

Veja por favor as dicas de como contactar o suporte que deixei em cima, o mesmo esta ativo e devera haver alguem que possa verificar como esta o seu caso. 

Espero  que fique resolvido o mais rapido possivel. 

Obrigado!

[pqnajessy]

Olá, gostaria de saber se seu caso foi resolvido, pois aconteceu o mesmo comigo, joguei logo quando saiu e larguei, devo ter jogado tipo 5x no maximo... mandei pro suporte e me mandaram que foi constatado o Hack sendo q eu nao jogo a 1 ano ou mais... absurdo isso... e eu so tenho apex pelo ps4, nem deveria acontecer isso... 

[DrShadowDW]

Acho muito bacana isso ai, tava achando mó divertido o jogo, joguei por seila 2 meses, comprei o passe e tomei ban dessa forma ridicula ai, e 30 dias pra uma resposta chega a ser falta de respeito com quem consome o produto, tão * e andando essa é a verdade, perdi 40 conto e.e

[danrley202]

minha conta foi invadida tbm, e mandaram a mesma * de mensagem ou seja já era.

[Kalev_Eyruel]

@EA_Edu Acabei de sofrer a mesma coisa, está dizendo que minha conta está banida quando tento entrar numa partida e subi 2 leveis do nada, alem de ter ganho amuleto, qnd eu parei de jogar estava lvl 80 e quase na metade, agora estou 82, isso tem uns 3 dias

[rhnqh4blrq6w]

acabou de acontecer comigo... 

acabei de comprar o battlefield 5 e quero muito jogar, mas invadiram minha conta em março deste ano, e ate agora nada.

[EA_Edu]

[Tópico encerrado pela administração para evitar Necroposting]

[numurmo]

Tive o mesmo problema. Já tentei contato diversas vezes e não obtive resposta. E nem desvincular a conta hackeada do meu ps eu consigo, me impossibilitando de jogar o jogo de qualquer forma. Estou desistindo do apex. Não temos suporte da empresa 

[JotaHells]

Tive um problema semelhante. Minha conta foi hackeada neste 4 de maio e conseguiram desativar meu autenticador, trocaram email e senha, conseguir reaver a conta pelo email de segurança da EA, mas ao acessar a conta, havia um aviso de banimento permanente por violação de termos. Minha conta não possui jogos competitivos. Somentes jogos de campanha como mass effect 2 e 3 e Dead Space. Jogos comprados. Ao entrar em contato com o suporte, nem quiseram investigar, simplesmente disseram que vai continuar banida. Minha Riot e Steam também foram hackeadas, mas essa eu consegui recuperar ao investigarem meu histórico de conexões (IP) e confirmação de dados originais da conta. Coisa que a EA não quis verificar. É assim que a plataforma funciona? Qualquer um invade e pega a conta e problema de quem criou???