My account has been hacked

[s9fjg3lqzn4o]

mi hanno hakerato l'account e mi hanno cambiato la mail, quando ho cliccato il link per "tornare al tuo indirizzo e-mail precedente" mi ha buttato un redirect a una pagina di errore  (allegata)

La cosa che mi blocca è che tutti i link dalla pagina di assistenza mi richiedono di accedere al mio account, cosa che ovviamente non è possibile

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @s9fjg3lqzn4o, prova a contattare l'Assistenza Clienti andando qui, scegliendo un gioco che hai sul tuo Account EA, e visto che con un account hackerato non dovresti poter accedere ai giochi, clicca su Non posso accedere al mio Account EA.

Dovrebbe metterti in contatto via email o chat con uno dei nostri operatori.  

Facci pure sapere!

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @s9fjg3lqzn4o, prova a contattare l'Assistenza Clienti andando qui, scegliendo un gioco che hai sul tuo Account EA, e visto che con un account hackerato non dovresti poter accedere ai giochi, clicca su Non posso accedere al mio Account EA.

Dovrebbe metterti in contatto via email o chat con uno dei nostri operatori.  

Facci pure sapere!

[s9fjg3lqzn4o]

non c'è l'opzione "non posso accedere al mio account EA", dove la trovo ? 

[Heautontimoru]

@s9fjg3lqzn4o Ciao! una volta aperta la pagina di richiesta d'aiuto e selezionato il gioco, scegli Vedi tutti gli argomenti della guida, a sinistra seleziona la categoria Gestisci il mio account e quindi Mi serve aiuto per accedere al mio account EA. Facendo così avrai il pulsante Chatta con noi che ti permetterà di contattare l'operatore, poi questi saprà gestire il tuo caso nel miglior modo possibile.

[EA_Rigel]

Se ci sono dubbi in merito siamo a disposizione @s9fjg3lqzn4o!

[EA_Rigel]

Poichè non abbiamo ricevuto ulteriori repliche, procediamo a considerare questo topic concluso.

Il thread rimane comunque a disposizione (così come i Forum), in caso di bisogno, e accettiamo la risposta data per maggior risalto del link per l'Assistenza Clienti.