luty
Witam
Zapłaciłem za EA Play a na EA app pisze że nie posiadam subskrypcji oraz żadne potwierdzenie nie przyszło na pocztę co mam zrobić potrzebuje tego na dziś!
luty
hej @DAWIDJEFAJOWY
A czy zamówienie widnieje już jako zrealizowane w historii zamówień twojego konta?
luty
Hej @DAWIDJEFAJOWY
Daj nam znać czy nadal potrzebujesz pomocy. Będziemy wdzięczni za aktualizację sytuacji.
Pozdrawiam,
_Kalina
kwiecień
Mam identyczną sytuację, co mogę zrobić?
kwiecień
Hej @Olekcz1
Podobnie jak zapytał @EA_Pulsar czy w historii zamówień twojego konta jest widoczna transakcja?
kwiecień
@Olekcz1 sprawdź w historii transakcji czy zamówienie zostało w pełni zrealizowane. Dopiero kiedy status zamówienia jest Zakończony możesz uzyskać dostęp do abonamentu.
Daj znać na jaką platformę i w jakim sklepie był kupiony EA Play.
kwiecień
Transakcja nie jest widoczna w historii zamówień. Zakup zrealizowałem przez aplikację EA na PC. Subskrypcja pozwoliła mi pobrać grę i chwilę pograć, następnego dnia wszystko zniknęło, gry otworzyć nie mogłem.
kupilem subskrypcję ponownie i wszystko zaczęło działać, jednak nie dostałem zwrotu środków za pierwszą próbę.
w banku transakcja jest oznaczona jako zrealizowana (nie jest to już blokada na karcie)
kwiecień
Jeśli nie widzisz transakcji na swoim koncie (a zakładam, że widzisz to ponowne zamówienie) podejrzewam, że wcześniejszy zakup był wykonany na innym koncie. Możesz to sprawdzić logując się w EA app za pomocą innego adresu email lub też sprawdź czy ktoś inny z domowników nie był zalogowany na PC w momencie pierwszego zakupu EA Play.
kwiecień
Mam tylko jedno konto EA I jestem absolutnie pewny że na tym koncie zrealizowałem zakup. Nie mam tego zakupu w historii zamówień. Mieszkam sam i jestem jedynym użytkownikiem mojego PC. Jak mogę uzyskać zwrot? Mogę przedstawić wyciągi z banku (za pierwszą transakcje - te bezskuteczna, oraz druga - skuteczna)
kwiecień
Każda transakcja, nawet ta nieudana, zostaje zapisana i wyświetlona w historii transakcji konta EA. Jeśli jednak potrzebujesz dodatkowej informacji w kwestii swoich zamówień, skontaktuj się bezpośrednio z doradcą, ponieważ tu na forum nie będziemy w stanie tego sprawdzić.
Uzyskaj pomoc dotyczącą The Play List, zniżki, zawartości do pobrania i nie tylko.
Zajrzyj tutaj, aby uzyskać odpowiedzi.Gdy będziesz ustawiać urządzenie jako zaufane, wyślemy Ci kod, by się upewnić się, że Ty to Ty.
Dowiedz się więcej o weryfikacji logowania