Doppelte buchung auf Paypal für einen Einkauf in der EA-App

[NomadYL]

Ich habe Need for Speed Deluxe Edition im Sale über die EA-App gekauft und auf Paypal sind nun zwei Buchung für den selben Betrag vorhanden.
Ein mal für "EA Swiss Sarl" und ein mal für Electronic Arts, Inc.
Wurde mir das jetzt zweimal abgebucht?
Ich bräuchte da ein mal schnell Hilfe.
Im Anhang ein mal das, wie es auf Paypal aussieht.

Vielen Dank im Voraus

[Somaru · Accepted solution]

@NomadYL das sieht danach aus, als ob einmal abgebucht wurde und einmal eine Abbuchung noch offen ist.

Das gab es schon häufiger und die zweite Abbuchung wird den Status "offen" behalten und nach einigen Tagen von selbst abgebrochen.

In einem solchen Fall müsstest du nichts weiter tun, als abzuwarten, was mit der zweiten Zahlung passiert. Sollte sie dennoch eingezogen werden, kannst du dich an den EA Support wenden, dort kann man dir sicher helfen:

(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen

[Somaru · Accepted solution]

@NomadYL das sieht danach aus, als ob einmal abgebucht wurde und einmal eine Abbuchung noch offen ist.

Das gab es schon häufiger und die zweite Abbuchung wird den Status "offen" behalten und nach einigen Tagen von selbst abgebrochen.

In einem solchen Fall müsstest du nichts weiter tun, als abzuwarten, was mit der zweiten Zahlung passiert. Sollte sie dennoch eingezogen werden, kannst du dich an den EA Support wenden, dort kann man dir sicher helfen:

(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen

[EA_Vendcera]

Hallo @NomadYL,

genau, die Antwort von Somaru ist hier bereits goldrichtig.

Das Geld sollte auch wirklich nur einmal abgebucht werden aber falls doch keine Sorge und der Support könnte dies dir wieder zurückerstatten.

-Vendcera