Ich verzweifle auch nur noch am support und an der Art der Kontenverwaltung. Das ist doch der helle Wahnsinn, wie man im Kreis geführt wird, deswegen zum xten Mal nur auf sein Konto wieder geleitet wird - zu dem ich doch Fragen haben und Support möchte - und in der dritten Schleife dann wegen den Sicherheitscodes gesperrt werde.
Super! Nicht mal mehr Zugang zu meinen eigenen Konto. Das Problem hab ich vor einem Jahr schon mal versucht, anzubringen. Ohne Erfolg.
Oft wird man an den AHQ verweisen, aber der kann ja nicht beim Konto weiterhelfen. Und auch hier finde ich es schwergängig, zu Lösungen und zu Hilfe zu bekommen. Threads werden schnell als gelöst geschlossen, wo noch gar keine Lösungen sind. Macht man dann zu immer noch nicht gelösten Problemen neue Threads auf?
Der Support versteckt sich schon seit Jahren gut. Erstaunlich, dass man hier extra einen Thread braucht, um ihn zu finden. Ich hatte mich heute gewundert, warum ich aus der EA App (DE ist eingestellt) eigentlich auf eine englischsprachige Kontoseite geführt werde und bei Hilfe nur an den amerikanischen support.
Melde ich mich über die offizielle EA Webseite an, komme ich zumindest auf eine deutschsprachige Kontoseite und erstmal zu einem deutschen support - später dann aber auf einmal nicht mehr als das Kreisspiel anfängt ...
Ich klicke also das erste mal den Support und das Hilfethema an - mein Konto - und werde nur wieder auf meine Kontoseite geführt. Ich habe Frage zu den Zahlungsarten, weil da plötzlich nur noch Paypal aufgeführt wird. ich muss mich für die Rubrik verifizieren (schon schräg genug jedes Mal) jetzt gucke ich verständnislose auf die Seite von der ich komme, klicke wieder Hilfe an, diesmal amerikanisch, ich klicke wieder Hilfethema Konto an, muss mich verifizieren. Hä, wieder nur meine Kontoseite, klicke support an ... naja zum Schluss war es eine Verifizierung zu viel und ich komme nicht mehr zu meinen eigenen Kontendaten rein.
Weiß hier jemand, warum da nur noch Paypal als Zahlungsart angegeben ist? Hab das nie benutzt. Angeblich soll SEPA ja jetzt auch möglich sein, las ich irgendwo. Aber das Konto führte gar nichts mehr außer Wallet und Paypal. Früher war da doch mehr aufgelistet zur Auswahl.
(ja ok, sind jetzt zwei Themen in einem: 1) was ist mit diesem Support los? Wo bekommt man wirklich Hilfe? 2) Was ist mit diesen Konten los? Spinnt es total mit Verifizierungscodes und Zahlungsarten?
PS: gucke mir die Seite mit Sicherheit gerade ein und frage mich, was da eigentlich steht. Ich kriege Codes, wenn ich mich mit einem fremden Gerät anmelde? Ich hab doch nur dieses eine.. Aber jedes Mal steht ein anderer Standort aus der näheren Umgebung da. Haben die Erkennungsprobleme? Und ich habe doch auch keine Anmeldungsüberprüfung aktiviert 🤔. Seltsam, sehr seltsam alles.
