Betreff: EA Support - Kontakt aufnehmen

[Nk44-Game-DE]

habe einen offenen fall der nicht gelöst ist kann ihn nicht fortführen wenn man da auf antworten geht . 

[LeTaddi]

Das Problem hab ich auch. Habe ein schwerwiegendes Problem mit Apex - habe einen Fall geöffnet und kann den nicht fortsetzen. Wenn ich auf Fall fortsetzen klicke, werd eich immer zur Spielauswahl geschmissen und habe es immer noch offen.

[xderfalkex]

Bei mir ist kein Chat Button vorhanden. Er war mal da. Was nun?

[EA_Vendcera]

Hey Leute,

ihr könnt ansonsten auch einen neuen Fall aufmachen, aber in der Regel auch erstmal einfach auf eine Antwort per E-Mail warten.

@xderfalkex Die Kontaktoption des Live-Chats wird nicht bei jeder Kategorie angezeigt.

-Vendcera

[LWS_PSH_TH_BTTN]

Hallo, vielen Dank für die Informationen. Kurzes Feedback aus der Praxis: Wenn man noch ein Thema hat, was alle Optionen, wie den Rückruf bereithält, ist man aufgeschmissen. Es ist für mich überhaupt nicht nachvollziehbar, warum die Optionen der Kontaktaufnahme je nach Thema eingeschränkt werden. Die Qualität des Supports per Mail ist katastrophal! In Summe ist das mehr als frustrierend… Gibt es noch andere Optionen? Viele Grüße Axel

[Nk44-Game-DE]

bei mir wurden alle Fälle am 31.12.23 geschlossen ohne Lösungen ! 

[Nk44-Game-DE]

@LWS_PSH_TH_BTTN nein denke nicht egal was und wo bei EA ist nix mehr möglich kein paln was mit den los ist

[onjiary]

Bei mir auch grade, habe ein Problem in dem ich jetzt seit 4Stunden auf ne Mail warte und jetzt wollte ich den Support kontaktieren und was passiert?

Richtig ich kann nicht mal ein Fall eröffnen ohne gleich zu dem jeweiligen Spiel geleitet zu werden.

Das schlimmste ist sogar noch, dass es nur angeblich nur ein Telefon-Support gibt wo ich mir denke warum zum teufel, ich bin jeden tag 19stunden am arbeiten und da will man 1mal in sein account ändern und dann geht es nicht weil anderes handy habe und nur die telefonnummer mit übernommen habe

[EA_Vendcera]

Hallo @onjiary,

ich nehme an, bei dir geht es um einen mobile Fall, kann das sein? Da kann man teilweise in der Tat nur einen Fall gleichzeitig offen haben. Wenn du dich auf der EA Help Webseite einloggst, kannst du diesen jedoch fortführen oder beenden, um einen neuen zu starten.

-Vendcera

[EA_Vendcera]

Hallo zusammen,

ich wollte hier an dieser Stelle kurz anmerken, dass aktuell bis zum 1. Februar um 10 Uhr die Rückrufoption deaktiviert worden ist. Ihr könnt aber nach wie vor per Live-Chat oder E-Mail Kontakt mit dem EA Support aufnehmen.

-Vendcera