Помогите! Кто-то имеет доступ к моему аккаунту! [ Изменено ]

[k1t78q6ggg49]

Добрый день

прошу помочь, играю давно на аккаунте 

Но последние 4 дня к моему аккаунту подключается кто-то другой, меняет ник, тратит кристаллы.

имею подвязку к Гугл плей и к Фейсбук

обе подвязки не взломаны, проверил неоднократно, сменил дважды пароли на них

но все равно кто-то заходит.

обратился в чат поддержки, там направили на этот форум 

прошу помочь, уже нет сил бороться, а Акк с 10.5 млн Гм. Терять не хочу, слишком много труда и энергии вложено.

---

Редактирование: Удалена личная информация

[k1t78q6ggg49 · Accepted solution]

В аккаунте ЕА, где кнопка «выгрузка данных»

[k1t78q6ggg49]

Игра Галактика героев мобильная 

[EA_FieryHelios]

Добрый день @k1t78q6ggg49 

Если вы считаете, что кто-то взломал вашу мобильную игру EA, первое, что вам нужно сделать, — это обновить учетную запись, к которой она привязана (на Facebook, Google Play или в вашем Apple ID).

• Facebook : прочитайте советы по безопасности Facebook и проведите проверку безопасности на их странице, чтобы защитить свою учетную запись.
• Google Play (Android) : обновите настройки доступа и безопасности , чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи Google.
• Apple ID : узнайте, как защитить свой Apple ID, на веб-сайте службы поддержки Apple.

Когда вы подключаете свою мобильную учетную запись к учетной записи Facebook, Google Play или Game Center, ваша информация для входа из подключенных учетных записей никогда не попадает на наши серверы. Ваши учетные данные для входа никому не видны, в том числе никому в EA.  Если ваша игра не привязана к учетной записи, ваш прогресс сохраняется на вашем мобильном устройстве. Если что-то пропало или было изменено, значит, кто-то другой получил доступ к устройству, на котором вы играете. Убедитесь, что вы единственный, кто имеет доступ к вашему устройству, заблокировав экран с помощью PIN-кода, отпечатка пальца или системы распознавания лиц.

[k1t78q6ggg49]

я везде поменял уже доступы. Но кто-то все равно заходит, вы можете сделать сброс? Чтобы произошел выход с всех учетных записей?

[EA_FieryHelios]

@k1t78q6ggg49 Мы не имеем доступа к вашим данным. Когда вы подключаете свою мобильную учетную запись к учетной записи Facebook, Google Play или Game Center, ваша информация для входа из подключенных учетных записей никогда не попадает на наши серверы. Ваши учетные данные для входа никому не видны, в том числе никому в EA.

[k1t78q6ggg49]

Подскажите мне тогда:

у меня подвязан Google Play и Facebook

ни в Фейсбуке, ни в Гугле чужих входов нет

пароли поменяны, но кто-то заходит и даже мне отвечает, что «я украл его акк много лет назад» хотя это полный бред. 
Где мне еще поменять пароль? Как скинуть входы в игру?

[EA_FieryHelios]

@k1t78q6ggg49 А на данной странице - https://myaccount.google.com/security показывает какие-либо сторонние устройства или связанные сторонние приложения и сервисы, которых вы не знаете?

[k1t78q6ggg49]

в том то и дело, что нет, ЕА и Сама игра.

И два телефона, на которых играю

[EA_FieryHelios]

@k1t78q6ggg49 

• Facebook: Вы можете проверить и обновить настройки безопасности. Подробнее о том, как защитить аккаунт.
• Google: Проверка безопасности

[k1t78q6ggg49]

Это не помогает. Уже проверял и менял пароли. Вам выше уже это писал. 
я уже все проверил. Нигде нет других входов, но кто-то все равно заходит.

Как удалить все подвязки и оставить только основной вход с почты?