juli 2022 - laatst bewerkt juli 2022
In een ver verleden heb ik zowel DA:O als DA2 als fysiek spel gekocht. Deze had ik destijds via Origin geregistreerd en heb in der tijd ook verschillende DLC's gekocht. Deze DLC's zijn terug te vinden in de aankoopgeschiedenis, maar de spellen uiteraard niet. Nu wilde ik de spellen weer spelen en, waar ze voorheen altijd in Origin stonden, zijn deze nu niet meer te vinden in mijn bibliotheek. Ik zou ze dus nu (samen voor €60) opnieuw moeten kopen. Via de chat kon ik er niet uit komen, omdat ik de DVD's niet meer heb (ik heb namelijk ook geen DVD station meer in m'n PC en ze waren in Origin te vinden en te downloaden).
Is er iets van een coulance regeling hiervoor of heb ik gewoon dikke pech? Ik kon namelijk ook niet vinden hoe ik hier een klacht over in kan dienen bij EA. Vind het niet klantvriendelijk.
Opgelost! Ga naar oplossing.
juli 2022
Ik weet de oplossing, en heb in eerste instantie blijkbaar mijn antwoord niet goed verwoord. Ik kan de spellen niet downloaden via de EA App, maar wel via Origin. Ik heb bij het bijbehorende forum nu een opmerking geplaatst.
juli 2022
juli 2022 - laatst bewerkt juli 2022
Hey @88dominic88,
Als jouw spellen wel in de aankoopgeschiedenis staan dan zou je ze zeker opnieuw moeten kunnen downloaden. Jammer dat je samen met de mensen van de klantondersteuning niet uitkwam. Ik raad je zeker aan om het gewoon nog een keer te proberen. Als je de gegevens van jouw account en de aankoopgeschiedenis bij de hand houd dan lukt het meestal wel. Soms kunnen ze ook een aantal zaken herstellen. Ik heb er goede ervaringen mee. Kijk ook in deze link welke opties er nog meer zijn: https://bit.ly/EA-Ondersteuning
Heb je ook al eens geprobeerd om gebruik te maken van de EA (Desktop) App? EA app Open Beta.
Laat even weten of je hiermee verder kunt.
Alvast bedankt.
juli 2022
Hoi @88dominic88,
Het spijt mij om te horen dat je games opeens zijn verdwenen. Als je ze in het verleden gewoon via Origin kon downloaden, dan zou er geen probleem moeten zijn, want als het goed is zijn ze nog steeds gewoon verzilverd. Probeer je ze te downloaden via Origin, of de EA App? De EA App is namelijk nog in beta, en niet alle games zijn overgebracht van Origin.
Als je gewoon Origin gebruikt, dan kan je proberen om je Origin cache te schonen. Soms zitten er daar oude bestanden in die problemen veroorzaken. Dit artikel legt uit hoe je dat kan doen.
juli 2022
Ik weet de oplossing, en heb in eerste instantie blijkbaar mijn antwoord niet goed verwoord. Ik kan de spellen niet downloaden via de EA App, maar wel via Origin. Ik heb bij het bijbehorende forum nu een opmerking geplaatst.
juli 2022
BioWare's helpful guide for tackling Dragon Age: Inquisition Mulitplayer.
Get the guideWe controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.
Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help