The Sims 4 - audio non funziona più (Windows)

[Diletta_c95]

Ciao a tutti, ho acquistato il gioco nel 2021 e non ho riscontrato nessun problema di audio all'inizio. Ho abbandonato il gioco per un po' e ripreso a giocare da qualche settimana a questa parte, a 3 anni di distanza. Ora, tranne rari casi, nel momento in cui avvio il gioco l'audio è completamente assente. Provo a riavviare il pc (sistema operativo Windows 11) e il gioco ma niente, continua ad avviarsi senza audio. Ho contattato l'assistenza, che mi ha consigliato sia di modificare le impostazioni di mixer audio del pc (che risultano tutte attive) che di Steam (tutte attive) che del gioco stesso (idem). Mi hanno quindi detto che potrebbe essere un bug e che il team indagherà, consigliandomi nel frattempo di scrivere anche qui sul forum. 

Qualcuno può aiutarmi? Grazie mille.

[Diletta_c95 · Accepted solution]

Eccomi!

Allora, dopo varie prove posso dirti che ho risolto il problema e l'unica cosa che ha funzionato è stata settare il gioco in modalità finestra! Ho avviato il gioco, poi impostazioni > grafica > tipo di schermo e da lì sono passata dalla modalità a schermo intero a quella in finestra. Ho riavviato il gioco e finalmente l'audio è tornato :D 

Ho aspettato a risponderti per vedere se fosse una soluzione temporanea o meno ma, a distanza di diverse ore e dopo numerosi avvii, ora l'audio sembra essere tornato definitivamente! Per cui grazie mille dell'aiuto!!

[EA_Rigel]

Ciao @Diletta_c95, domanda scontata, ma in gioco i livelli Audio su Impostazioni sono tutti alzati, corretto?

Sul tuo PC, se vai nell'icona dell'audio, vedi selezionato il canale audio corretto? Faccio un esempio, dovresti vedere qualcosa come Speakers Realtek Audio.

Inoltre, prova una semplice riparazione del gioco (da EA App seleziona il gioco --- Gestisci --- Ripara).

[Diletta_c95]

Ciao @EA_Rigel, intanto grazie mille per la risposta!

Allora. ti confermo che i livelli Audio del gioco sono tutti alzati, ed anche l'audio del pc è impostato correttamente, tant'è che se faccio partire un video su YouTube lo sento perfettamente.

Per quanto riguarda la riparazione del gioco, ho provato a seguire i vari passaggi ma, una volta selezionato il gioco all'interno dell'app EA, quando clicco su "gestisci" ho solo l'opzione "gestisci Add-On" e non "ripara"

Ho provato anche a disinstallare e reinstallare il gioco ma niente, continua ad avviarsi senza audio…

[EA_Rigel]

Grazie a te per i dettagli!

Facciamo una prova: lancia il gioco, e poi riducilo a icona. Sul PC, apri il Mix Volumi, per accertarti che non legga The Sims 4 come mutato. 

Se non risulta mutato, click destro sull'icona dell'altoparlante, e apri le impostazioni dei suoni.

Vai a Impostazioni Avanzate.

Controlla se cambiando l'impostazione attuale con Default sbrogli la situazione (prendi nota dell'impostazione corrente). 

Inoltre, se usi il gioco in modalità finestra anziché a tutto schermo, continui a riscontrare lo stesso problema? 

[Diletta_c95 · Accepted solution]

Eccomi!

Allora, dopo varie prove posso dirti che ho risolto il problema e l'unica cosa che ha funzionato è stata settare il gioco in modalità finestra! Ho avviato il gioco, poi impostazioni > grafica > tipo di schermo e da lì sono passata dalla modalità a schermo intero a quella in finestra. Ho riavviato il gioco e finalmente l'audio è tornato :D 

Ho aspettato a risponderti per vedere se fosse una soluzione temporanea o meno ma, a distanza di diverse ore e dopo numerosi avvii, ora l'audio sembra essere tornato definitivamente! Per cui grazie mille dell'aiuto!!

[EA_Rigel]

Grazie a te per aver condiviso i passaggi fatti, li accettiamo come soluzione per il thread, dando loro maggiore visibilità!