Vernieuwen/verlengen EA POGO account
door Lutjebroek99IhOorspronkelijke bericht
Dat is vervelend...
Ik heb het even nagevraagd en ik kreeg te horen dat ze enkele dagen geleden mensen een bericht hebben gestuurd. Heb je ook in je Spam email inbox gekeken?
For the English Answers HQ forums:
- Having trouble with your EA account? Post on the EA Services – General Questions board, NOT the EA app boards.
- Want to chat about the EA app, share feedback, report bugs, or get help with technical issues? Head over here.
For the English Answers HQ forums:
- Having trouble with your EA account? Post on the EA Services – General Questions board, NOT the EA app boards.
- Want to chat about the EA app, share feedback, report bugs, or get help with technical issues? Head over here.
Update: blijkbaar is er iets niet helemaal goed gegaan. Ik weet niet wat, kreeg ik ook niet te horen, maar ja... Het spijt de teams heel erg.
Je zult vast weinig hebben aan een 'sorry', maar ik kan je vertellen dat ik het nogmaals heb kunnen aankaarten bij de teams en ze vertelde me dit:Mocht je weer willen kijken of dat je het abonnement kan afsluiten, voeg dan je creditcard handmatig opnieuw toe aan je EA-account en start het abonnement opnieuw, als dit nog niet is gebeurd. Je kunt binnenkort een bericht van het Pogo-team verwachten via het berichtencentrum van de Pogo-website.
For the English Answers HQ forums:
- Having trouble with your EA account? Post on the EA Services – General Questions board, NOT the EA app boards.
- Want to chat about the EA app, share feedback, report bugs, or get help with technical issues? Head over here.
Hi @EA_Leeuw
Sorry dat ik het zeg, maar ik heb het nu echt wel gehad met EA.
Zoals door u geadviseerd heb ik eerst in m'n officiële Lutjebroek EA account m'n creditcard verwijderd en daarna alles opnieuw ingevoerd.
Daarna heb ik ingelogd op Pogo en vond daar nu eindelijk de mail van Pogo (zie bijlage).
Ik heb vervolgens via de vermeldde link in die mail ingelogd en geprobeerd m'n abonnement voor 1 jaar te verlengen.
Dit ging natuurlijk weer mis met de volgende melding: Please review your payment information is correct or try the transaction with a different payment method. (zie bijlage).
Toen ik dat scherm wilde verlaten kreeg ik een nieuwe melding met 'Order not completed' en dat ik opnieuw moest inloggen (zie bijlage)
Dat heb ik toen gedaan. Volledig uitgelogd en weer opnieuw ingelogd.
Ik kon in Pogo bij mijn account ook mijn creditcard wijzigen. Heb ik gedaan. Alles gewist en daarna opnieuw gegevens ingevoerd en opgeslagen.
Ik deed toen opnieuw een poging om m'n abonnement te vernieuwen en raad eens wat?
Ik kreeg dezelfde melding van 'Please review your payment enz.....'
In de mail van POGO staat ook een link die je kunt gebruiken als er nog meer/steeds problemen zijn (here (email).
Als ik daarop klik gebeurt er NIKS!
Ik heb gisteren en vanmorgen met mijn andere EA account (Simmie99) met DEZELFDE CREDITCARD via ORIGIN gewoon weer 2 Sims packs gekocht/cadeau gedaan zonder enig probleem.
Voor mij is EA/POGO nu echt aan zet en wel z.s.m. om uit te zoeken waarom dat wel zonder problemen gaat en via mijn EA Lutjebroek99 POGO account niet.
Ik ben nu toch wel enigszins razend om dit alles.
Graag opnieuw en z.s.m. uw bemiddeling.
nog even een aanvulling op mijn bericht hierboven.
Ik zie net in mijn bank app bij m'n creditcard gegevens van vandaag 2 pogingen van POGO om iets af te schrijven op €0,00 staan.
Dat betreft dus de 2 boven vermeldde mislukte pogingen, maar... die zijn dus wel aangegeven in mijn creditcard en dat is nieuw.
Daaronder zie je de 2 aankopen die ik gisteren en vandaag via Origin (Simmie99 account) met dezelfde creditcard heb gedaan en die zijn wel gelukt.
????
Dankjewel voor je updates. Ik zet het gelijk door naar het Pogo team. Hopelijk hoor ik volgende week, na mijn weekend, meer.
For the English Answers HQ forums:
- Having trouble with your EA account? Post on the EA Services – General Questions board, NOT the EA app boards.
- Want to chat about the EA app, share feedback, report bugs, or get help with technical issues? Head over here.
Er zit mogelijk wat voortgang in de zaak. Ik ga je even een DM sturen. Zullen we via DMs verder gaan?
For the English Answers HQ forums:
- Having trouble with your EA account? Post on the EA Services – General Questions board, NOT the EA app boards.
- Want to chat about the EA app, share feedback, report bugs, or get help with technical issues? Head over here.
Ervaar je problemen met andere spelers?
Rapporteer spelers wegens valsspelen, misbruik en intimidatie.
Speler rapporteren
Houd je account veilig
We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.
Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help
