Produktcode nicht gültig

[minimaussarah]

Hallo, ich habe mir über die EA App die Sims 3 Erweiterung "Roaring Heights" gekauft. Nun wollte ich diese einlösen doch bei der Electronic Arts Seite wurde ich darauf verwiesen, dass der Code nur auf der Thesims3.com- Website eingelöst werden kann. Danach habe ich es dort versucht, aber da wurde mir angezeigt, dass der Produktcode ungültig ist und ich wurde auf die Hilfsseite von EA verwiesen. Dort musste ich ein Formular mit meinem Anliegen ausfüllen, aber seit 2 Woche hat sich noch keiner gemeldet.

Ich finde es echt ärgerlich, dass ich die Erweiterung bezahlt habe, jedoch nicht installieren und spielen kann und sich EA offensichtlich nicht meldet.

Kann mir eventuell jemand weiterhelfen oder hatte schonmal das gleiche Porblem?

[EA_Poppy · Accepted solution]

Hallo @minimaussarah,

das ist natürlich ärgerlich, dass es mit der Code-Einlösung nicht klappen will!

Eigentlich sollte die Erweiterung automatisch herunterladen, wenn sie über die EA app gekauft wurde. Kannst du noch einmal schauen, ob du die Schritte für die Sims3-Webseite korrekt durchgegangen bist?

https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-3/the-sims-3-complete-installation-guide/

-Poppy

[EA_Poppy · Accepted solution]

Hallo @minimaussarah,

das ist natürlich ärgerlich, dass es mit der Code-Einlösung nicht klappen will!

Eigentlich sollte die Erweiterung automatisch herunterladen, wenn sie über die EA app gekauft wurde. Kannst du noch einmal schauen, ob du die Schritte für die Sims3-Webseite korrekt durchgegangen bist?

https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-3/the-sims-3-complete-installation-guide/

-Poppy