Croissance/Présentation des fonctionnalités

Résumé : L’équipe Croissance de Wikimedia travaille sur un ensemble de fonctionnalités pour encourager les nouveaux à contribuer : les Tâches des nouveaux, la Page d’accueil des nouveaux et la Boîte d’aide. Il a été montré que ces fonctionnalités accroissent la participation des nouveaux. Cette page présente ces fonctionnalités et leurs retombées afin que les communautés puissent décider si elles veulent les installer.

La recherche a démontré que les nouveaux ont des difficultés à poursuivre leurs contributions à Wikipédia à cause de trois défis : technique, conceptuel et culturel. Ils n'ont pas accès aux ressources nécessaires pour réussir ces trois défis. Pour les soutenir, l'équipe Croissance de Wikimedia a mis en place trois fonctions liées décrites plus bas. Il a été démontré que ces fonctions augmentent l'activation, la rétention et le volume des contributions des nouveaux.

Page d'accueil des nouveaux

Une page spéciale qui héberge les "tâches convenant aux nouveaux" et qui constitue une bonne place pour commencer. La page d'accueil donne accès à de nombreuses ressources, y compris un lien vers un mentor bénévole qui répondra à leurs questions.

Tâches des nouveaux venus

Un flux de suggestions de contributions qui peuvent aider les nouveaux à apprendre à contribuer. Des nouveaux ont effectué des contributions pertinentes grâce à ce flux de suggestions ! Le flux est en vedette sur la page d'accueil. Les tâches structurées sont spécifiques aux nouveaux venus; elles sont basées sur les recommandations.

Panneau d'aide

Une plateforme offrant des ressources aux nouveaux quand ils modifient une page. Quand des nouveaux travaillent sur des tâches suggérées, la boîte d'aide les guide sur ce qu'il y a à faire.

Fonctionnalités de mentorat

Un ensemble d'outils permettant de mettre en relation les nouveaux arrivants en quête de conseils avec des éditeurs expérimentés prêts à les aider.

La Configuration de la communauté est une page spéciale où les communautés peuvent modifier le fonctionnement des fonctionnalités de Croissance.

Toutes ces fonctionnalités sont disponibles tant pour les ordinateurs de bureau que pour les appareils mobiles. Les contributeurs expérimentés peuvent également les activer. Vous pouvez essayer ces fonctionnalités sur tous les Wikipédias. Elles sont disponibles par défaut pour les nouveaux arrivants sur la majorité des Wikipédias.^[1]

Pour des informations supplémentaires, consulter cette page sur MediaWiki.org. Pour déployer ces fonctionnalités sur votre wiki, veuillez consulter la page du processus de déploiement. Si vous avez des questions, consultez notre FAQ. Vous pouvez également nous laisser un message.

Cette page spéciale héberge le flux des tâches du nouveau venu et contient d'autres modules qui lui donnent accès aux éléments les plus importants qu'il doit voir le premier jour. Après avoir créé son compte, une fenêtre s'ouvre (avec quelques notifications supplémentaires) qui l'encourage à aller sur sa page d'accueil accessible avec le lien de son nom d'utilisateur, tout en haut de la page du navigateur. Bien que l'équipe essaie encore quelques modules, voici ceux pouvant apparaître sur la page d'accueil :

• Le Module de tutorat – attribue un utilisateur expérimenté à chaque nouvel arrivant et lui fournit un moyen facile de poser des questions sur la page du tuteur. Les tuteurs bénévoles doivent se déclarer. Cette fonctionnalité doit être configurée par la communauté pour être active.
• Le Module des modifications suggérées – voir « Tâches des nouveaux venus » ci-dessus.
• Le Module d'aide – liste les liens vers les pages d'aide les plus visitées.
• Le Module d'impact – affiche aux nouveaux venus le nombre de visites pour chaque article qu'ils ont modifié.
• Courriels – La page encourage aussi les utilisateurs à ajouter et à confirmer leur adresse courriel.

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  Ecran de la page d'accueil des nouveaux venus sur la Wikipedia tchèque
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  Ecran pour poser une question à un mentor
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  Ecran de la page d'accueil du nouvel arrivant sur un appareil mobile

Résultats jusqu'à présent

• La plupart des nouveaux arrivants visitent leur page d'accueil, et beaucoup d'entre-eux y reviennent les jours suivants.
• Depuis novembre 2020, 14 228 questions aux tuteurs ont été posées par 11 785 utilisateurs.
• La page d'accueil augmente le nombre de nouveaux venus qui ont confirmé leurs adresse électronique.

Pour plus d'informations sur la page d'accueil des nouveaux venus, voir cette page sur mediawiki.org.

Cette fonctionnalité est le composant principal de la fonction Croissance qui augmente le nombre de nouveaux venus qui font leur première édition, reviennent pour en faire davantage, et comptabilise le nombre de modifications qu'ils réalisent. Les tâches des nouveaux venus représentent un flux de travail qui suggére des articles à mettre à jour affichés aux utilisateurs via le module de suggestion des éditions de leur page d'accueil. Les nouveaux venus peuvent choisir différents types d'édition (basés sur les modèles de maintenance) et filtrer selon l'intérêt (basé sur les modèles ORES). Ils peuvent choisir un flux d'articles sur lequel travailler. Une fois l'article choisi, le panneau d'aide donnera les indications sur la manière de terminer l'édition.

En fonction des commentaires que nous avons reçus et des données collectées, l'équipe Croissance a conçu un nouveau flux de travail dont le but était d'alléger celui-ci et de le rendre plus facile pour les nouveaux venus, particulièrement pour ceux qui utilisent des appareils mobiles. Ce sont les Tâches structurées.

• La première tâche structurée est nommée Liens structurés. Elle possède un algorithme qui suggère aux nouveaux venus des mots ou des pheases qui pourraient être de bon liens wiki. Cette fonctionnalité est déployée sur toutes les Wikipedias.^[2]
• En se basant sur ces liens suggérés, nous avons bâti une fonctionnalité qui suggére des images pour les articles ou pour les sections d'articles qui n'ont pas d'images. Cette fonctionnalité est disponible sur quelques Wikipedias à titre de test.

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  Ecran du module de suggestion des modifications sur la Wikipedia tchèque.
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  Ecran du filtre des sujets
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  Ecran du filtre des difficultés
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  Tâches structurées - Ajouter un lien

• Pour les métriques et l'impact sur les tâches des nouveaux venus, voir cette page sur mediawiki.org.
• Pour plus d'informations sur les tâches des nouveaux venus, voir cette page sur mediawiki.org.
• Pour plus d'informations sur les tâches structurées, voir cette page sur mediawiki.org.
• Pour plus d'informations sur la manière d'utiliser les tâches structurées, voir cette page sur mediawiki.org.

C'est une boîte que les nouveaux venus peuvent ouvrir pendant qu'ils font leur modifications. Elle réalise les actions suivantes :

• Guide les nouveaux venus quand ils suivent les modifications suggérées.
• Liste les liens vers les pages d'aide les plus visitées.
• Permet aux nouveaux arrivants de chercher les autres pages d'aide et les politiques.
• Permet aux nouveaux arrivants de poser leurs questions directement au bureau d'aide.

Le panneau d'aide apparaît à la fois dans le wikicode et dans les éditeurs visuels. Lorsque nous déployons cette fonctionnalité, nous nous assurons que le bureau d'aide existant d'un wiki (ou le Teahouse) fonctionnera avec les fonctionnalités, et que les utilisateurs expérimentés qui voient le bureau d'aide seront prêts à recevoir les questions qui arrivent.

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  Capture d'écran du panneau d'aide (fermé) sur la Wikipédia en tchèque
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  Capture d'écran du panneau d'aide (ouvert) sur la Wikipédia en tchèque
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  Ecran du panneau d'aide (ouvert) de la Wikipédia française (avec l'interface passée en anglais) montrant la fonction de guidage. Le tableau explique comment étendre un article.

Résultats jusqu'à présent

• Environ 20% des nouveaux arrivants qui voient le panneau d'aide l'ouvrent, et environ 50% de ceux qui l'ouvrent interagissent avec lui.
• Le panneau d'aide ne permet pas d'attirer les nouveaux arrivants, mais nous avons conservé cette fonctionnalité parce que nous l'utilisons pour fournir des conseils dans le cadre du flux des tâches promises aux nouveaux arrivés comme décrit ci-dessus.

Pour les informations supplémentaires sur le panneau d'aide, voir cette page de mediaWiki.org.

Les communautés peuvent modifier le fonctionnement des fonctionnalités de croissance en éditant Special:CommunityConfiguration. Nous conseillons à toutes les communautés de faire les changements de configuration après avoir fait une discussion communautaire. Veuillez nous informer de vos discussions lorsqu'elles ont lieu, car nous pouvons vous aider à résoudre le problème que vous avez trouvé ou vous assister avec la configuration. Il est également très utile pour nous de savoir que vous avez eu cette discussion, afin que nous puissions améliorer les fonctionnalités.

Les fonctionnalités de mentorat sont un ensemble d'outils permettant de mettre en relation les nouveaux arrivants en quête de conseils avec les éditeurs expérimentés prêts à les aider.

Le tutorat est activé à l'aide de la page de configuration communautaire. Les tuteurs peuvent ensuite s'inscrire en visitant Special:MentorDashboard. Cette page permet aux tuteurs de configurer leurs préférences de tutorat, et, si nécessaire, de se mettre en pause ou de quitter.

C'est à chaque communauté de décider des critères pour devenir tuteur. Nous conseillons aux membres de la communauté de garder les critères simples et encourageants, afin que davantage de tuteurs puissent s'inscrire.

Voir notre FAQ pour d'autres informations.

Sur les wikis où les fonctionnalités Croissance sont disponibles, et aussi sur test.wikipedia.org, allez dans vos préférences utilisateur (Informations personnelles) sur l'un de ces wikis puis sélectionnez :

• Afficher la page d’accueil des novices — Activer la page d'accueil des nouveaux arrivants vous donne accès aux Tâches des nouveaux venus.
• Activer le panneau d’aide du rédacteur — Si vous n'activez pas le panneau d'aide, les tâches des nouveaux arrivants ne fonctionneront pas correctement.