Kupi艂em ponad miesi膮c temu wideodomofon za 2500 z艂, kt贸ry przyszed艂 uszkodzony. Dzwoni艂em na infolini臋, 偶eby by膰 w porz膮dku i zapyta艂em jak za艂atwi膰 t臋 spraw臋, bo chc臋 po prostu to wymieni膰 na nowy. Zosta艂em poinformowany, 偶eby po prostu za艂o偶y膰 zg艂oszenie na stronie i za kilka dni po dostawie powinni mi wys艂a膰 now膮 sztuk臋. Dzi艣, po ponad miesi膮cu od momentu, kiedy morele otrzyma艂o przesy艂k臋 z wadliwym, nowym towarem dosta艂em wiadomo艣膰, 偶e dostan臋 urz膮dzenie NAPRAWIONE, zamiast nowego, cho膰 wielokrotnie informowa艂em o tym, 偶e interesuje mnie wymiana na nowe lub zwrot koszt贸w. Nie do艣膰, 偶e zosta艂em zwiedziony przez infolini臋, czeka艂em ponad miesi膮c i jeszcze wysy艂aj膮 mi naprawione g贸wno. Przestrzegam wszystkich przed zakupami w morele.net.
Zosta艂em podobnie urz膮dzony kiedy艣 przez Media Expert i monitorem za ponad tysiaka, kt贸ry przesta艂 pokazywa膰 cokolwiek po 2 tygodniach u偶ywania... Uparli si臋 na napraw臋, szczerze m贸wi膮c my艣la艂em, 偶e zakupi艂em jaki艣 totalny bubel, kt贸ry d艂ugo mi nie poci膮gnie.
Tymczasem od naprawy min臋艂o prawie 8 lat, a monitor chodzi bezawaryjnie od tego czasu i s艂u偶y mi do dzi艣. Tak偶e g艂owa do g贸ry, mo偶e b臋dziesz mia艂 podobnie.
Nie chodzi mi o to ile urz膮dzenie poci膮gnie. Chodzi o zasady. To czy ten egzemplarz poci膮gnie nast臋pne 100 lat mnie nie interesuje.
Ale o jakiej zasadzie m贸wisz? Je艣li jest wkurzony bo zaj臋艂o im to zbyt du偶o czasu to masz do tego podstaw臋. Jednak z tego co piszesz to by艂a n贸wka tyle 偶e uszkodzona, wiec towar nawet je艣li naprawiony nadal jest nowy (chyba 偶e wymieniali cz臋艣ci na u偶ywki)tak wi臋c co to za r贸偶nica czy wy艣l膮 ci inne urz膮dzenie lub to same urz膮dzenie po naprawie?
W Media Expert zadali mi pytanie czy chce na gwarancje czy odda膰 to powiedzia艂em, 偶e chce odda膰 i zrobi艂em to bez problemu. Zaproponowali Ci napraw臋, a Ty si臋 zgodzi艂e艣 wi臋c to jakby Twoja wina.
Gdzie wyczyta艂e艣 to, 偶e zgodzi艂em si臋 na napraw臋? Nic takiego nie mia艂o miejsca.
I to nazywa si臋 normalne podej艣cie, a nie dostajesz co艣 nowego i od razu l膮duje w serwisie. I wraca do Ciebie wymacane, rozkr臋cane i grzebane. Ja tam dzi臋kuje takim praktykom.
Pachnia艂 nowo艣ci膮? Co? Jako艣 nie chce mi si臋 wierzy膰 偶e kto艣 kupuje sprz臋t dla zapachu (no mo偶e poza konkretnym urz膮dzeniem kt贸rego celem jest wytwarzanie przyjemnego zapachu). Nie wspominaj膮c 偶e sprz臋t w fabrykach te偶 jest konstruowany czy testowany przez ludzi. Z tego co wiem nowy sprz臋t kupuje jako 偶e u偶ywany sprz臋t ma kr贸tszy ( a przynajmniej w teorii) pozosta艂y czas u偶ytkowania i w zale偶no艣ci od produkty lepsz膮 jako艣膰. Jednak jak ju偶 wspomnia艂em naprawiony a u偶ywany czy inaczej m贸wi膮c "stary" sprz臋t to nie to samo, sprz臋t mo偶e by膰 nowy i po naprawie. A sama dyskusja dotycz膮ca wyboru pomi臋dzy u偶ywanym sprz臋tem a nowym jest niezwi膮zana do tej od sprz臋tu po naprawie.
Sam jeste艣 sobie winien. Powiniene艣 po prostu zwr贸ci膰 towar. Raz dosta艂em nowy, ale niedzia艂aj膮cy zasilacz od X-KOMu. Fabrycznie zapakowany i nawet dzia艂a艂 z wyj膮tkiem zasilania kabla SATA tj. jak pod艂膮czy艂e艣 tylko zasilanie do dysku p艂yta nawet nie bootowa艂a.
X-KOM nie tylko za艂atwi艂 to szybko i sprawnie, ale nawet nie chcieli naprawia膰, tylko kazali zrobi膰 zwrot. Posz艂o szybko i sprawnie, zrobili korekt臋 faktury, zwr贸cili pieni膮dze, a ja w tym czasie dosta艂em drugi zasilacz, kt贸ry od nich zam贸wi艂em. Ba, nawet dobrze wysz艂o, bo zam贸wi艂em dro偶szy zasilacz z modularnymi kablami. Co w obudowie micro-ATX okaza艂o si臋 zbawienne.
Nie, nie jestem sobie winien bo zadzwoni艂em do sklepu jak cz艂owiek wyt艂umaczy膰 sytuacj臋 i zosta艂em, by膰 mo偶e celowo, wprowadzony w b艂膮d.
Tylko, 偶e gdy zwr贸cisz uszkodzony przedmiot, to mog膮 pr贸bowa膰 potr膮ci膰 ci kas臋.
Nie, nie jestem sobie winien bo zadzwoni艂em do sklepu jak cz艂owiek wyt艂umaczy膰 sytuacj臋 i zosta艂em, by膰 mo偶e celowo, wprowadzony w b艂膮d.
To jest najwi臋kszy b艂膮d, nigdy nie za艂atwiaj niczego "jak cz艂owiek", bo oni "jak firma" b臋d膮 chcieli obr贸ci膰 sytuacj臋 tak, 偶eby wyj艣膰 na tym jak najkorzystniej.
Maj膮 tam czasem niez艂y ba艂an.
W pi膮tek zam贸wi艂em monitor, wybra艂em opcj臋 poczta polska, wczoraj dopiero zaksi臋gowano wp艂at臋 a ju偶 widz臋 na 艣ledzeniu paczki 偶e kurier DHL, wydane do dor臋czenia, mi臋dzy 12-14 godzin膮, a na profilu zam贸wienia: status - Skompletowane do wys艂ania (poczt膮).
Oczywi艣cie dobrze 偶e b臋d臋 mia艂 ju偶 dzisiaj, i 偶e zap艂aci艂em za kuriera poczty mniej ni偶 za DHL, ale pokazuje to pewne b艂臋dy.
Jak zamawiasz towar przez poczt臋 to jest to normalne. Mog艂e艣 dop艂aci膰 za przesy艂k臋 i zam贸wi膰 kurierem to by艣 mia艂 szybciej.
No ale i tak dostaj臋 to kurierem. Kurierem DHL, a nie pocztowym i trwa to kr贸cej a zap艂aci艂em mniej. Rozumiesz?
Tyle razy ludzie ostrzegali tu przed Morele a i tak tam kupi艂e艣. To tylko kolejna cegie艂ka do czasu gdy kto艣 mimo ostrze偶e艅 zn贸w skorzysta i napisze kolejne ostrze偶enie. I tak w k贸锟斤拷ko. Tak czy inaczej 偶ycz臋 powodzenia w dochodzeniu swojego, informacje o tym 偶e wysy艂aj膮 uszkodzony/u偶ywany sprz臋t pojawiaj膮 si臋 do艣膰 cz臋sto.
Niez艂a logika. Raz na 400 zam贸wionych rzeczy na Allegro otrzyma艂em produkt uszkodzony. To oznacza 偶e mam krzycze膰 偶eby omija膰 Allegro jak ognia ? 呕e ta firma jest po tylko tylko 偶eby oszukiwa膰 wszystkich klient贸w i kra艣膰 pieni膮dze, bo trafi艂 mi si臋 uszkodzony przedmiot. Tak to na pewno wszystko by艂o ukartowane. 呕eby nie by艂o kupi艂em i dosta艂em monitor uszkodzony na morele za grub膮 kas臋. Zero problemu z wymian膮. Do艂o偶yli jeszcze klawiatur臋. Regularnie kupuje u nich i zero problem贸w mam . Jak raz na 200 przypadk贸w to nie jest 藕le.
W teorii masz racj臋, w praktyce to nie pierwszy tego typu post pokazuj膮cy problemy z tym sklepem - ba, nawet nie drugi, trzeci czy dziesi膮ty. Morele ma problem z gwarancj膮, u偶ywkami i zlewaniem klienta w kwestii zwrot贸w, dlatego sam raczej kupuj臋 u nich tylko drobnic臋, i to raczej tak膮 kt贸r膮 ci臋偶ko zepsu膰.
Mo偶e to po prostu efekt skali? Maj膮 du偶o klient贸w, wi臋c si艂膮 rzeczy i du偶o wkurzonych?
Czasem co艣 u nich kupi臋, raz robi艂em zwrot i nie mam powodu do narzeka艅. To oczywi艣cie 偶aden dow贸d, ale z drugiej strony p艂atne trolle w internecie to nie teoria spiskowa. Wi臋c mo偶e morele po prostu atakuje kto艣 z konkurencji?
Jaki problem z u偶ywkami? Jak kupujesz cz臋艣ci ,a nie gotowca, to nie dadz膮 ci u偶ywek. Z reklamacj膮 te偶 nie mia艂em problem贸w. Kwestia tego,kto aktualnie pracuje.A nie 偶e to problem firmy. S膮 ludzie kt贸rzy dobrze sk艂adaj膮 kompa, a s膮 tacy, kt贸rzy s艂abo.
Ja u nich odsy艂a艂em zakupion膮 rzecz 2 razy (tego samego dnia od momentu otrzymania towaru) jako regulaminowy zwrot i oddanie pieni臋dzy. Odsy艂a艂em na w艂asny koszt. Najpierw odes艂ali mi dok艂adnie to samo bez 偶adnej kartki co z tym zrobili. Potem (po kolejnej wysy艂ce na w艂asny koszt) odes艂ali to samo, tylko 偶e nowe. A za 3 razem w ko艅cu oddali pieni膮dze. Koszta wysy艂ek zbli偶y艂y si臋 do 70% warto艣ci samego produktu, kt贸ry odsy艂a艂em wype艂niaj膮c formularz dotycz膮cy ZWROTU i ODDANIA PIENI臉DZY, a nie 偶adnych "napraw" lub "wymian na nowe". Po prostu bezczelnie i perfidnie naci膮gali mnie na wysy艂ki i tracili m贸j czas pisz膮c ci膮gle, 偶e "zasz艂a pomy艂ka, za kt贸r膮 przepraszaj膮". Raczej ba艂bym si臋 kupowa膰 u nich co艣 dro偶szego powy偶ej 400-500z艂.
A ja tam kupi艂em dziesi膮tki rzeczy i zero problem贸w, pami臋taj 偶e tu jest Polska i tutaj si臋 z firmami kulturalnie nie pogrywa, jak co艣 jest nie tak to robisz zwrot tego samego dnia.
Skoro przyszed艂 uszkodzony to trzeba by艂o skorzysta膰 z prawa do odst膮pienia od umowy a nie sk艂ada膰 reklamacje.
Wiadomo, ze na infolinii b臋d膮 robili wszystko 偶eby ci nie odda膰 pieni臋dzy. Tak to jest jak si臋 nie umie w internety i nie zna swoich praw.
Dzwoni艂o to si臋 na infolini臋 w czasach telezakup贸w mango, teraz to 艣ci膮gasz z ich strony formularz, wype艂niasz, odsy艂asz im paczke, w powodach wpisujesz 偶e towar ci nie odpowiada i rezygnujesz z zakupu i musz膮 ci zwr贸ci膰 pieni膮dze.
Trzeba by艂o skorzysta膰 z r臋kojmi a nie gwarancji (reklamacji?). Sam sobie winny jeste艣.
Kt贸ry to ju偶 temat gdzie morele nie chce uzna膰 reklamacji, nie zwraca kasy, wysy艂a sprz臋t uszkodzony, wysy艂a sprz臋t u偶ywany jako nowy? Ten sklep to jest jedna wielka firma krzak. W 偶yciu tam nic nie kupi艂em i nie zamierzam.
to nast臋pnym razem nie zadawaj g艂upich pyta艅 skoro odpowied藕 masz w pierwszym po艣cie
Co troch臋 kto艣 narzeka na jaki艣 sklep. Jakby tak ka偶dego s艂ucha艂 to by nie da艂o si臋 nigdzie towaru zam贸wi膰 bo wychodzi na to 偶e ka偶dy sklep oszukuje. Mo偶e po prostu mia艂e艣 pecha i trafi艂e艣 na osob臋, kt贸ra chcia艂a ci臋 oszuka膰 i nie koniecznie jest wina samego sklepu.
Nie, pewnie nie ka偶dy sklep, ale Net-s akurat tak i mog臋 potwierdzi膰 na w艂asnym przyk艂adzie. Chyba prowizj臋 pracownicy dostaj膮 za ka偶dego wkurzonego klienta.
Ja tam od lat zamawiam i przez te lata mia艂em tylko jeden problem, 偶e mi przys艂ali ko艣膰 ram dopiero po 3 tygodniach. Og贸lnie zero problem贸w.
Od kiedy sklep ma obowi膮zek wymiany towaru na nowy?
Kupi艂em u nich jaki艣 rok temu zestaw 5.1, nie spodoba艂 mi si臋, zwr贸ci艂em i dosta艂em kas臋 z powrotem.
Zero problem贸w.
je艣li sprz臋t sprzedawany jako nowy i sprawny przychodzi uszkodzony to z jakiej racji klient ma si臋 godzi膰 na napraw臋 skoro nawet nie zacz膮艂 go u偶ytkowa膰?
Bo tak stanowi膮 warunki gwarancji?
I prawo konsumenckie?
A po naprawie dostaje towar pe艂nowarto艣ciowy?
UOKiK mia艂by inne zdanie...czyli w twoim skrzywionym 艣wiecie mo偶na wystawi膰 przedmiot na allegro jako nowy i w pe艂ni sprawny, po czym wys艂a膰 uszkodzony/u偶ywany i zamiast wymiany na nowy oferowa膰 napraw臋 w ramach wielkiej 艂aski?
Dobre sobie, nie wiem jakim m艂otkiem trzeba by膰 偶eby takie "warunki gwarancji" przyjmowa膰 i uwa偶a膰 偶e wszystko jest ok.
Pewnie by艂e艣 jednym z tych 艂osi, kt贸rzy w z臋bach przynosili pieni膮dze jak przysz艂o wezwanie do zap艂aty od Pobieraczka...bo przecie偶 regulamin.
UOKiK mia艂by inne zdanie
Albo nie --->
.czyli w twoim skrzywionym 艣wiecie mo偶na wystawi膰 przedmiot na allegro jako nowy i w pe艂ni sprawny, po czym wys艂a膰 uszkodzony/u偶ywany
Rozumiem, 偶e w twoim prostym 艣wiecie pracownik firmy wyjmuje z opakowania ka偶d膮 sztuk臋 towaru i sprawdza pod k膮tem wad? I 偶e kiedy dostajesz paczk臋 ze 艣ladami otwarcia, to my艣lisz "fajnie, znaczy przetestowali".
Rozumiem, 偶e w twoim prostym 艣wiecie pracownik firmy wyjmuje z opakowania ka偶d膮 sztuk臋 towaru i sprawdza pod k膮tem wad?
czyli je艣li dostaj臋 uszkodzony mechanicznie przedmiot (np. telefon z p臋kni臋t膮 szybk膮 albo wgniecion膮 obudow膮) to rozumiem, 偶e te偶 wed艂ug ciebie mam si臋 prosi膰 o napraw臋 zamiast 偶膮da膰 wymiany na nowy? no bo przecie偶 wymiana szybki b臋dzie ta艅sza ni偶 nowy egzemplarz... a to 偶e szybka p臋kni臋ta fabrycznie a nie w wyniku u偶ytkowania przez kogo艣 innego to oczywista oczywisto艣膰, kt贸r膮 艂ykaj膮 Janusze biznesu maj膮cy ciep艂o w gaciach na zacytowany paragraf, kt贸ry mo偶na nagina膰 do granic absurdu.
Nie dziwota, 偶e pracownicy morele p贸藕niej wysy艂aj膮 p艂yty g艂贸wne z lutowanymi elementami - oczywi艣cie sprzedawane jako funkiel n贸wka
Gdzie OP napisa艂 cokolwiek o mechanicznym uszkodzeniu?
Co do reszty EOT z mojej strony. Firma mo偶e zrobi膰 ci grzeczno艣膰 i z mojego do艣wiadczenia wynika, 偶e zwykle tak si臋 dzieje, ale z do艣wiadczenia wiem te偶, 偶e najmniej mo偶e ugra膰 klient, kt贸ry pierwsze co robi, to naje偶d偶a na pracownika z gro藕n膮 min膮 "bo mnie si臋 nale偶y". A po twoich nieuzasadnionych osobistych wycieczkach mam podejrzenia, 偶e to mo偶e by膰 ten przypadek. Nale偶y si臋 tyle, ile w umowie i przepisach. Skoro te ci si臋 nie podobaj膮, to pretensje do sejmu. Wszystko ponad to, to bonus.
Na razie.
Lol XD To poka偶esz te umowy i przepisy, kt贸re pozwalaj膮 na sprzeda偶 u偶ywanych, uszkodzonych przedmiot贸w jako nowe?
Ja nam szcz臋艣cie bo nigdy nie mia艂em z nimi problemu a zam贸wi艂em mas臋 rzeczy...
Jak to si臋 m贸wi, jak jest dobrze to jest dobrze, jak jest 藕le, to jest nie najlepiej.
Ciesz sie ze zgodzili ci sie naprawic.
Ja kiedys dostalem odtwarzacz dvd z urwanym kablem to powiedzieli ze ja go urwalem, albo kurier.
Ja mam chyba jakiego艣 wyj膮tkowego farta. 3 razy kupowa艂em u nich kompa i zawsze wszystko bangla艂o, a jestem z tych zarzynaj膮cych PC przez wiele lat...
Do tego zakupi艂em sporo drobnicy i nigdy 偶adnych problem贸w - raz chyba nie pod艂膮czyli DVD...
Te偶 nie mia艂em z Morele problem贸w - ale dam wam dobr膮 rad臋 - trzymajcie si臋 z dala od Komputronika. Firma wida膰 si臋 zwija i nie ma ju偶 nic wsp贸lnego z tym Komputronikiem sprzed lat. Za to co wyrabiaj膮 z "promocjami" i zam贸wieniami to powinien UOKiK ich rozszarpa膰.
Naprawd臋 si臋 zwija? Pono膰 w krzyzysie ros艂a sprzeda偶 komputer贸w...
Czyli miejsce Komputronika zajmie xkom?
W sumie kupowa艂em g艂贸wnie w morele i xkom z uwagi na wyb贸r i ceny, ostatnio tak偶e w oleole, ale GPU kupi艂em w promocji w艂a艣nie w Komputroniku, cen臋 mieli dobr膮 i odbi贸r w salonie bez problemu
Nie zwija si臋, tylko jest w restrukturyzacji. Czyli pewnie sprzedadz膮 cz臋艣膰 swoich sklep贸w, sprz臋tu, posp艂acaj膮 kredyty i wr贸c膮 w mniejszym zakresie.
Moim zdaniem warto tam kupi膰, zw艂aszcza 偶e sporo rzeczy maj膮 teraz w promocjach, ale najbezpieczniej z odbiorem osobistym i p艂atno艣ci przy odbiorze.
W zesz艂a 艣rod臋 zaoszcz臋dzi艂em 30 z艂 na etui do telefonu od nast臋pnej cenowo oferty, a 60 z艂 od sugerowanej ceny producenta, a dodatkowo przy odbiorze w salonie odbi贸r mia艂em za 0 z艂. Czas oczekiwania 4 dni.
Ju偶 nie raz mia艂em problemy z r贸偶nymi sklepami internetowymi (cho膰 na znacznie mniejsze kwoty). Dzi臋ki temu nauczy艂em si臋, 偶e lepiej i艣膰 do sklepu stacjonarnego w kt贸rym oddam w razie czego towar bez problemu.
Omijam od dawna. Ten gownosklep ci膮gle ma problemy z zabezpieczeniami. Przez tych imbecyli mi spam na mejla przychodzi艂 偶e nie uda艂o si臋 wys艂a膰 porno mejli z mojego adresu. Nigdy tam nic nie kupi臋
Ciekawe.Kupi艂em jeden komputer, dzia艂a艂,a偶 Radeon si臋 nie przegrza艂,bo mia艂 wad臋. Dop艂aci艂em st贸wk臋, 偶eby mie膰 lepsz膮 kart臋,reszta z reklamacji. Potem dokupi艂em reszt臋 i dzia艂a. Jedyna wada, to przez nich musia艂em zmienia膰 has艂a. Ale na szcz臋艣cie i tak nic nie wyciek艂o. A tak dobry sklep. Ta艅szego i lepszego nie ma. W stacjonarnym sklepie wszystko 400 z艂 wi臋cej przy zakupie sk艂adaka. I jedyne co mam, to 偶e przy awarii ,nie musz臋 tyle czeka膰...a i tak przewa偶nie po 3 latach co艣 si臋 ewentualnie psuje, to gwarancja si臋 ko艅czy .
Cze艣膰, koniecznie prze艣lij nam numer zg艂oszenia (RMA) w wiadomo艣ci prywatnej na Facebooku. Przyjrzymy si臋 ca艂ej sprawie i pomo偶emy.
No! To szanuje. Przyszli osobi艣cie do klienta spraw臋 za艂atwi膰. Dobrze, 偶e przegl膮daj膮 internet i pr贸buj膮 naprawia膰 swoje b艂臋dy. Zastanawia mnie czy xkom te偶 ma tu konto :))) PS: a tych wy偶ej przeprosicie? Bo widz臋, 偶e mieli sporo przykro艣ci z waszym sklepem. Dzi臋ki :)
To mo偶e tak偶e przyjrzycie si臋 zg艂oszeniu 570808. Kupi艂em od was P艂yt臋 g艂贸wna Asus TUF Z390-PRO GAMING, ale nie odpowiada艂a mi i korzystaj膮c z prawa 14 dni zwrotu bez uzasadnienia odes艂a艂em.P艂yta kosztowa艂a oko艂o 800 PLN. Poniewa偶 nosi艂a 艣lady pasty termoprzewodz膮cej potr膮cili艣cie (nie neguje samego potracenia a jego wysoko艣膰) 160 PLN czyli 20%. Bez w膮tpienia serwisant montuj膮cy i demontuj膮cy sprz臋t nawali艂, ale KWOTA !!!!!
Mr.Kalgan, tak jak przekazali艣my w zg艂oszeniu produkt nosi艂 艣lady u偶ytkowania. Socket p艂yty g艂贸wnej jest wysmarowany past膮 termoprzewodz膮c膮, w zwi膮zku z czym wymaga on wymiany, a koszt to 160z艂.
No jak socket by艂 posmarowany to tego nie wyczy艣ci :/ wymiana konieczna bo kto teraz kupi p艂yt臋 z posmarowanym socketem?
Trzeba uwa偶a膰 przy monta偶u i tyle.
Przecie偶 ten sklep do dziadostwo, robienie klient贸w w chuja jest na porz膮dku dziennym.
Sprzeda偶 u偶ywanych towar贸w jako nowe jest nagminna, tak samo 艂amanie praw konsumenta. Je艣li sklep mataczy i odmawia zwrotu pieni臋dzy za uszkodzony produkt, to mo偶emy skorzysta膰 z pomocy Urz臋du Ochrony Konkurencji i Konsument贸w.
Cze艣膰, je艣li otrzyma艂e艣 kiedykolwiek produkt, kt贸ry wzbudzi艂 Twoje w膮tpliwo艣ci, koniecznie poinformuj nas. Takie sytuacje zdarzaj膮 si臋 niezwykle rzadko jednak mo偶esz mie膰 pewno艣膰, 偶e zawsze podchodzimy do nich priorytetowo weryfikuj膮c zar贸wno czy nie dosz艂o do b艂臋du/nieporozumienia zar贸wno po naszej stronie czy te偶 po stronie dostawcy. W takich sytuacjach natychmiast wymieniamy towar na inny lub zwracamy pieni膮dze.
