Odpowiedź sklepu Libristo.pl
Szanowny Panie,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przede wszystkim pragniemy przeprosić za zaistniałą sytuację oraz wszelkie niedogodności, jakich Pan doświadczył. Rozumiemy, jak frustrujące może być długie oczekiwanie bez informacji zwrotnej, a następnie anulowanie zamówienia.
Niestety, czasami zdarzają się sytuacje niezależne od nas, zwłaszcza gdy chodzi o książki dostępne tylko w ograniczonych nakładach lub w innych językach. Niemniej jednak, zdajemy sobie sprawę, że powinniśmy byli lepiej zarządzać komunikacją i aktualizacjami stanu zamówienia.
Chcielibyśmy zaproponować rekompensatę w formie kuponu rabatowego na następne zakupy w naszej księgarni. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta podając numer zamówienia, abyśmy mogli dopełnić formalności.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i mamy nadzieję, że da nam Pan szansę na zrehabilitowanie się.
Z wyrazami szacunku, Zespół Libristo.