콜 오브 듀티는 기술과 인간의 중재를 통해 유해성/파괴적인 행동에 맞서 싸우며 따듯한 플레이어 커뮤니티를 만들기 위한 노력을 계속하고 있습니다. 이 작업의 일환으로 콜 오브 듀티 준수 사항을 업데이트하고 음성 중재 베타에서 얻은 결과를 공유하고 있습니다.

준수 사항 업데이트

콜 오브 듀티 준수 ��항 "모든 사람을 존중하는 마음가짐"이 차별이나 폭력을 조장하기 위해 게임을 사용하는 것을 막기 위한 콜 오브 듀티의 노력을 더 잘 반영하기 위해 업데이트되었습니다.

업데이트는 다음과 같습니다:

모든 사람을 존중하는 마음으로 대하십시오.

우리는 인종, 성 정체성 또는 표현, 성적 지향, 연령, 문화, 신앙, 정신적 또는 신체적 능력, 출신 국가를 근거로 한 경멸적인 발언이나 위의 내용을 근거로 차별이나 폭력을 조장하는 사람, 의제 또는 운동의 확대를 포함한 따돌림이나 괴롭힘을 용납하지 않습니다.

커뮤니티의 모든 구성원을 존엄성과 존중으로 대우하십시오.

문자 또는 음성 채팅을 불문하고 타인과의 대화에서는 공격적이거나 유해한 언어의 사용이 용납되지 않습니다. 증오발언과 차별적 언어는 다른 플레이어를 괴롭히고 위협하는 것이므로 공격적이며 용납될 수 없습니다.

업데이트된 준수 사항 언어는 CallofDuty.com/Values 에서 확인할 수 있습니다. 이 변경 사항은 게임 내에도 반영될 예정이며, 캐릭터 제한으로 인해 잘리긴 했지만, 추후 타이틀 업데이트 후에 적용될 예정입니다.

중재 결과

콜 오브 듀티®: 모던 워페어® III 2023의 출시에 앞서, 북미 지역에서 롤링 베타의 일환으로 새로운 음성 중재 시스템(영어로만 제공)을 도입했습니다. 모던 워페어 III 2023 가 출시되었을 때 음성 조정 시스템이 전 세계(아시아 제외)로 확장되었으며 스페인어 및 포르투갈어 중재가 추가되었습니다. 영어, 스페인어 및 포르투갈어 음성 조정은 아시아를 제외한 전 세계에서 활성화되어 있습니다. 콜 오브 듀티: 모던 워페어 II 2022 , 모던 워페어 III 2023 및 콜 오브 듀티®: 워존에서 음성 조정이 가능합니다.

저희는 2023년 8월 31일부터 북미에서 시작된 음성 중재 베타 기간 동안 모던 워페어 III 2023의 글로벌 출시까지 중재에 대한 접근 방식과 방법론을 발전시키는 데 도움이 된 몇 가지 트렌드를 확인할 수 있었습니다.

• 음성 중재 시행: 200만 개 이상의 계정에서 콜 오브 듀티 준수 사항에 따라 방해가 되는 음성 채팅에 대한 게임 내 시행이 이루어졌습니다.

음성 검토를 통해 발견된 불건전한 행동의 경우, 사용자 5명 중 1명만이 해당 행동을 보고했으며, 이는 플레이어들이 게임 내 불건전한 행동을 팀에 신고하지 않는 경우가 많다는 안타까운 경향을 보여줍니다. 신고되지 않은 경우, 음성 관리 시스템을 통해 준수 사항을 위반하는 플레이어에 대해 조치를 취할 수 있습니다. 적극적인 신고는 플레이어가 직면한 부정적인 상황을 타파하는데 여전히 중요합니다.

더 많은 신고를 장려하기 위해 신고해 주신 플레이어에게 감사의 메시지를 전하고 있으며, 향후에는 신고 시 추가 피드백을 제공할 예정입니다.

음성 중재 및 보고는 사용자 이름 및 문자 채팅 조정과 결합되어 플레이어에게 방해가 되는 행동에 대한 사전 예방적 및 사후 대응적 보호를 제공합니다.

• 상습 위반자 감소: 전월 대비 데이터를 조사한 결과, 콜 오브 듀티는 게임 내 음성 채팅 중재를 도입한 이후 재범자가 8% 감소한 것을 확인했습니다.

준수 사항을 위반한 것으로 감지된 사람은 음성 및 문자 채팅에서 전역 음소거 및/또는 기타 소셜 기능 제한과 같은 조치를 받게 됩니다. 상습 위반자는 콜 오브 듀티 HQ 내에서 음성 및 텍스트 채널 모두에서 통신할 수 없도록 추가로 제한됩니다.

• 유독한 음성 채팅 노출 감소: 콜 오브 듀티는 모던 워페어 III 2023출시 이후 심각한 방해 음성 채팅 사례에 노출된 플레이어가 ~50% 감소했습니다.

음성 중재 시스템이 콜 오브 듀티 준수 사항 위반을 감지하여 글로벌 음성 채팅을 제한하면 플레이어는 전 세계적으로 음소거됩니다. 

이 도구는 시간이 지남에 따라 계속 발전하고 확장될 예정이며, 향후 업데이트에서 음성 관리 시스템에 새로운 언어가 추가될 예정입니다.

콜 오브 듀티는 게임 내 유해성을 퇴치하는 데 전념하고 있으며, 음성 또는 문자 채팅을 통해 방해가 되는 행동에 맞서 싸우기 위해 중재 기술을 배포하고 발전시킬 수 있도록 팀을 지원할 것입니다. 이것이 끝나지 않는 작업이라는 것을 이해하지만, 콜 오브 듀티가 모두에게 공정하고 재미있을 수 있도록 커뮤니티와 협력하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

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