最長效的運作時間，降低至最少的麻煩。
透過我們以人為本的 IT 支援方式，將停機時間和服務中斷降至最低。
推動數位轉型變得越來越困難。由於混合型工作人員需要更多支援，而例行���護和維修任務就佔據大多 IT 資源，幾乎沒有時間可用於創新。
解放您的 IT 團隊，賦予終端使用者更大的力量。
讓我們面對現實，IT 支援對於終端使用者來說耗費相當大量的時間。通常，會失去超過 3 個小時的時間1。
不僅如此，這通常表示您面臨大量消耗的 IT 資源。有了 Lenovo 做為您值得信賴的合作夥伴，您將能夠充滿自信地為策略 IT 專案規劃和分配資源。
您的 Premier Support 中心
在 100 多個市場提供全天候、全年無休的先進技術支援。
技術客戶經理負責管理呈報問題。
Premier 資產標籤選項，提供庫存管理和 Premier 聯絡中心資訊。
全方位硬體與原設備製造商 (OEM) 的軟體支援。
優先安排零件和下一個工作日到府維修人員。
Lenovo Service Connect 提供資產管理、產品支援和服務案件 (或要求) 追蹤。
Lenovo Premier Support 的客戶對這項服務的評價如何？
沒有人喜歡在等待 IT 支援的過程中虛耗時間，因此我們努力減少您的等待時間。事實上，Lenovo Premier Support 在等待支援技術人員的時間方面獲得最高的客戶滿意度評價，超越了兩家競爭對手提供的頂級服務2。
這還不只如此 - 91% 的受訪客戶表示有可能向同業推薦這項服務2。
的 Premier Support 客戶對服務感到滿意、非常滿意或極度滿意2
的受訪 Premier Support 客戶表示有可能向同業推薦這項服務
擁有 Premier 差異的卓越技術支援
您的終端使用者和 IT 團隊期望獲得快速、流暢且專業的支援。Premier Support 提供他們所需的一致性、責任感和可見性。透過優先提供零件和下一工作日的人工，最大限度地減少裝置停機時間，並將生產力提升至最高。
您的 Premier Support 中心
Lenovo 基本維修站支援
Lenovo 基本現場支援
Lenovo Premier Support
損壞機器的故障/修復支援
全天候且全年無休的進階技術支援
直接接觸使用者與技術專業人員交流
硬體和 OEM 軟體的全面支援3
技術客戶經理負責管理呈報問題
下一工作日 (NBD) 現場人工4
優先安排零件4
提供標準報告 (服務等級、重複情況、保固期內/外等等)
Lenovo Service Connect 提供資產管理、產品支援和服務案件 (或要求) 追蹤
Premier 資產標���選項，提供庫存管理和 Premier 聯絡中心資訊
為商業客戶提供的消費產品銷售保障
發揮 IT 團隊的所有潛力
Lenovo Premier Support 是您值得信賴的 IT 支援合作夥伴。讓我們為您管理 Lenovo 裝置群的日常支援，讓您的 IT 團隊能專注於策略專案。
感謝您提交
12022 下半年度全球 IT 幸福報告 (Global IT Happiness Report)
2資料來源：TBR Inc. 於 2023 年 5 月進行的全球研究調查，對超過 750 位 IT 決策者進行了評估。該研究評估了在至少有 100 名員工的公司中，使用 Lenovo Premier Support 或競爭對手的頂級支援服務的客戶體驗。
3僅限 OEM 軟體，提供第 1 級最佳支援
4取決於市場、零件和硬體供應情形