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Informations sur le règlement extrajudiciaire des litiges en ligne

La Commission européenne met à disposition une plateforme en ligne pour la résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme ODR) entre les consommateurs et les commerçants en ligne. La plateforme ODR est accessible via le lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vous pouvez nous contacter via la plateforme ODR. En règle générale, nous vous contacterons alors directement, car nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.