Apple dyskryminuje i zdziera z polskich użytkowników? Może go to słono kosztować

Do Rzecznika Praw Konsumenta trafi petycja w sprawie nierównego i nieuczciwego traktowania polskich użytkowników przez Apple. Chodzi o zmuszanie do płacenia wyższych stawek niż w innych krajach czy brak polskojęzycznego asystenta głosowego Siri.

Publikacja: 10.07.2024 12:03

Podpisujący się pod petycją chcą zmusić koncern do zrównania oferty w Polsce z innymi krajami oraz w

Podpisujący się pod petycją chcą zmusić koncern do zrównania oferty w Polsce z innymi krajami oraz wypłaty zadośćuczynienia użytkownikom urządzeń za łamanie prawa unijnego

Foto: Apple

Zbieranie 10 tys. popisów pod petycją w serwisie Avaaz.org już trwa, po czym ma ona trafić do Rzecznika Praw Konsumenta. To apel o interwencję w sprawie praktyk Apple na polskim rynku. Jakich? Podpisujący się pod petycją chcą zmusić koncern do zrównania oferty w Polsce z innymi krajami oraz wypłaty zadośćuczynienia użytkownikom swoich urządzeń za łamanie prawa unijnego.

Czy Apple łamie prawo

Twierdzą, że Apple łamie unijną Dyrektywę 2005/29/WE oraz postanowienia Rozporządzenia (UE) 2018/302 i częściowo Digital Markets Act (DMA), które zakazują m.in. dyskryminacji konsumentów ze względu na narodowość lub miejsce zamieszkania w zakresie dostępu do towarów i usług. „Polscy użytkownicy traktowani są jak klienci drugiej kategorii - płacą często więcej, a otrzymują znacznie mniej niż konsumenci z takich krajów, jak Niemcy, Francja, Wielka Brytania, a nawet Szwecja, Belgia, Holandia czy Norwegia, których populacje są wielokrotnie mniejsza od populacji Polski” - czytamy w petycji.

Czytaj więcej

Apple dostanie potężną karę za blokowanie aplikacji? Bruksela gra ostro

W Polsce tymczasem nawet około 40 proc. użytkowników smartfonów korzysta z iPhone’ów, co oznacza blisko 11 milionów aktywnych telefonów Apple na terenie naszego kraju. Do tego dochodzą kolejne miliony innych urządzeń Apple, takich jak komputery Mac, iPady, zegarki Apple Watch, głośniki i inne akcesoria.

„Dla firmy Apple nie jest to jednak wystarczający argument, by otworzyć w Polsce choćby jeden fizyczny sklep zapewniający wsparcie swoim użytkownikom czy też zapewnić polskim konsumentom dostęp do wszystkich usług i produktów dostępnych w innych krajach” - czytamy. Placówki sprzedające produkty Apple prowadzą bowiem firmy partnerskie, a amerykański koncern nie ma u nas swoich punktów.

Z czego nie mogą korzystać polscy użytkownicy Apple

Autorzy petycji zauważają, że choć Polacy płacą za sprzęt tyle samo lub więcej niż nasi sąsiedzi, to otrzymują w zamian produkty uboższe o odczuwalnie 20-30 proc. funkcjonalności. Listę brakujących funkcji otwiera Siri, asystent głosowy zintegrowany z całym systemem Apple, wprowadzony 12 lat temu i wciąż bez obsługi w języku polskim. Dzieje się tak, mimo tego, że wiele języków jest obsługiwanych już nawet w lokalnych dialektach. Siri mają zaś kraje znacznie mniejsze choćby Dania, Finlandia. Brakuje też Fitness+, serwisu subskrypcyjnego oferującego treningi i instrukcje fitness, Apple News+ czyli subskrypcji czasopism i gazet czy Apple Card.

Czytaj więcej

Apple w tajemnicy pracuje nad zupełnie nowym urządzeniem. Kolejny kultowy produkt?

Po uzbieraniu 10 tys. podpisów dzięki uprzejmości i wsparciu kancelarii prawnej z Wrocławia ma zostać złożony wniosek do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta o zmuszenie Apple do implementacji wszystkich brakujących funkcjonalności – podają autorzy petycji. Wniosą też o zmuszenie Apple do proporcjonalnego obniżenia ceny sprzedawanych w Polsce produktów oraz przekazanie zadośćuczynienia polskim konsumentom za wieloletnie stosowanie praktyk łamiących unijne prawo.

Czekamy na odpowiedź Apple w tej sprawie.

Zbieranie 10 tys. popisów pod petycją w serwisie Avaaz.org już trwa, po czym ma ona trafić do Rzecznika Praw Konsumenta. To apel o interwencję w sprawie praktyk Apple na polskim rynku. Jakich? Podpisujący się pod petycją chcą zmusić koncern do zrównania oferty w Polsce z innymi krajami oraz wypłaty zadośćuczynienia użytkownikom swoich urządzeń za łamanie prawa unijnego.

Czy Apple łamie prawo

Pozostało 88% artykułu
2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Globalne Interesy
Apple miał zrobić rewolucję dzięki ChatGPT. Niespodziewane problemy
Materiał Promocyjny
Rower lekiem na miejską billboardozę? Co drugi Polak jest na „tak
Globalne Interesy
Skandynawska platforma e-zakupowa wchodzi do Polski. Rzuca wyzwanie Allegro
Globalne Interesy
Ludzie wyginą jak dinozaury? Powstaje system obrony przed kosmicznym zagrożeniem
Globalne Interesy
CrowdStrike zablokował systemy Microsoft. Potężna awaria na całym świecie
Materiał Promocyjny
W jaki sposób Mercedesowi udało się dostosować do nowego świata mobilności?
Globalne Interesy
OpenAI rozpoczyna wojnę, wprowadzając nowy model ChatGPT. Jest tańszy i szybszy
Materiał Promocyjny
Czy samochód służbowy musi być nudny?