слетело дополнение

[Mika_Kamilova]

после экспресс обновления дополнения слетели, весь прогресс пропал 

Что делать?

[Aledreon · Accepted solution]

@Mika_Kamilova У многих, у кого привязан стим в последнее время проблемы. В своё эта проблема всплывала (редко, раз в месяц\в два месяца), если смотреть подобные темы, там помогала отвязка и привязка одного и того же аккаунта.

[advokat1000]

@Mika_KamilovaПосле обновления у вас пропало сохранение и игра начинается сначала? Кнопка "Загрузка" не активна?
Если у вас есть моды, то переименуйте папку Mods, например в Mods1 и удалите файл localthumbcache из папки The Sims 4.

[Mika_Kamilova]

игра не началась сначала, и как оказалось предметы и прогресс дополнений слетел только с активной загрузки (в которую я играю последнее время), я открыла игру и симы оказались без одежды из дополнений так же слетел прогресс в них.. Сейчас в этом сохранение часть симов ходит лысыми и полуголыми -__-

[advokat1000]

@Mika_Kamilova Можете попробовать почистить кеш приложения ЕА. Нажмите на три полоски в левом верхнем углу приложения. Далее - Помощь - Восстановить приложение.
Если не поможет, то скорее-всего, временные глюки на серверах. Люди жалуются на отсутствие дополнений.

[Aledreon]

@Mika_Kamilova Здравствуйте! Странное дело, у нас почему-то ничего не слетает, ни до ни после обновления. Вы игру купили или стянули с торрента?

[Mika_Kamilova]

Купила, лицензионная, часто когда захожу на это сохранение пишут про удаленные предметы но все на месте обычно бывало, сейчас оказалось без вещей и прогресса😒

[advokat1000]

@Mika_Kamilova Сообщение об удаленных предметах, это старый глюк, который и сейчас встречается.
Как я понимаю, чистка кеша ЕА Арр не помогла?

[Aledreon]

@Mika_Kamilova А дополнение которое у вас пропало тоже купленное? Что в истории заказов показывает, каков статус?

[Mika_Kamilova]

@Aledreon купленное но все покупала в стиме и тут они не отображаются в истории заказов

[Mika_Kamilova]

@advokat1000 нет ничего не поменялось