Блокировка аккаунта

[KsanSim]

Помогите, пожалуйста. Я только завела аккаунт. Ничего не покупала. Просто добавила себе бесплатную игру The Sims 4 и прилагающиеся к ней бесплатные дополнения: Праздничный и тот, что шёл бесплатно по акции - комплект "Комнатные растения". Никаких операций по оплате НЕ производила. Я просто физически не могла нарушить правила покупки, я НЕ покупала платный контент. Но мне заблокировали аккаунт. Пробовала делать обращение в HELP.EA.COM, но там отписались стандартной фразой, даже не разобравшись. Как быть? Даже если я сейчас зарегистрирую другой аккаунт, комплект по акции уже не получить - акция закончилась. А у заблокированного аккаунта закрыты сетевые функции

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Здравствуйте @KsanSim

Очень жаль, что вы столкнулись с блокировкой учётной записи. На форуме нет возможности провести расследование по поводу блокировки или обсудить статус заблокированной учетной записи. Такие случаи решаются только с командой, которая отвечает за Соглашение о предоставлении услуг EA. По каждому обращению проводится отдельное разбирательство. Вся информация по блокировке учётных записей и по апелляции банов описана в данной статье: https://help.ea.com/ru/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Надеюсь, данная ситуация разрешится в ближайшее время. Удачи!

[advokat1000]

@KsanSim Попробуйте обратится в англоязычный чат поддержки. Объясните им подробно ситуацию.

[Andros_Earth]

@KsanSim А помочь собственно и нечем. Если ТП отписались, то блокировка останется.

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Здравствуйте @KsanSim

Очень жаль, что вы столкнулись с блокировкой учётной записи. На форуме нет возможности провести расследование по поводу блокировки или обсудить статус заблокированной учетной записи. Такие случаи решаются только с командой, которая отвечает за Соглашение о предоставлении услуг EA. По каждому обращению проводится отдельное разбирательство. Вся информация по блокировке учётных записей и по апелляции банов описана в данной статье: https://help.ea.com/ru/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Надеюсь, данная ситуация разрешится в ближайшее время. Удачи!

[KsanSim]

После повторного обращения блокировку сняли! Ура! 

[EA_FieryHelios]

@KsanSim Рады, что проблема более не актуальна. Желаем Вам хорошего дня!