Потерял аккаунт [ Изменено ]

[96fc5ix64myd]

Зашол на второй аккаунт, потом когда надо было зайти на основной его просто не показывает привязан к EA игру переустанавливать не помогает. Что делать не представляю 

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @96fc5ix64myd 

Если ваша мобильная игра привязана к учётным записям Facebook, Game Center или Google Play, ваш прогресс будет сохранён в этой учётной записи. Попробуйте вернуть свой контент, сделав следующее:

1. Проверьте наличие обновлений для приложения и установите все доступные.
2. Перезапустите устройство.
3. Выйдите из игры и снова войдите в неё.
4. Попробуйте войти в свою учётную запись на другом устройстве, если оно у вас есть.
5. Удалите и заново установите игру. Не удаляйте игру, если вы не привязывали её к учётной записи — вы можете навсегда потерять все игровые данные.
   • Если вы не знаете, привязана ли учётная запись, пропустите этот шаг.
6. Если вы привязали игру к учётным записям Google Play или GameCenter, зайдите в настройки устройства и удалите свою учётную запись, затем запустите игру и снова войдите в систему.

---

Если игра не привязана к учётной записи, вы играете анонимно. Без привязки к учётной записи вы можете создать резервную копию сохранений только на вашем устройстве.

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @96fc5ix64myd 

Если ваша мобильная игра привязана к учётным записям Facebook, Game Center или Google Play, ваш прогресс будет сохранён в этой учётной записи. Попробуйте вернуть свой контент, сделав следующее:

1. Проверьте наличие обновлений для приложения и установите все доступные.
2. Перезапустите устройство.
3. Выйдите из игры и снова войдите в неё.
4. Попробуйте войти в свою учётную запись на другом устройстве, если оно у вас есть.
5. Удалите и заново установите игру. Не удаляйте игру, если вы не привязывали её к учётной записи — вы можете навсегда потерять все игровые данные.
   • Если вы не знаете, привязана ли учётная запись, пропустите этот шаг.
6. Если вы привязали игру к учётным записям Google Play или GameCenter, зайдите в настройки устройства и удалите свою учётную запись, затем запустите игру и снова войдите в систему.

---

Если игра не привязана к учётной записи, вы играете анонимно. Без привязки к учётной записи вы можете создать резервную копию сохранений только на вашем устройстве.

[96fc5ix64myd]

@EA_FieryHelios Была привязана но я попробывал сразу как пытался зайти но не помогло меня без выбора записи перекидывало просто на аккаунт который до этого был запущен даже после переустановки игры такое же

[96fc5ix64myd]

@EA_FieryHelios Возможно даже аккаунт взломали потому что он у меня был и на другом устройстве но меня почему-то выкинуло и все аккаунт пропал либо какая-то ошибка игры просто до этого такое было и все возвращалось на свои места после переустановки игры

[96fc5ix64myd]

@EA_FieryHelios Очень надеюсь на скорый ответ

[EA_FieryHelios]

 @96fc5ix64myd 

Если вы считаете, что кто-то взломал вашу мобильную игру EA, первое, что вам нужно сделать, — это обновить учетную запись, к которой она привязана (на Facebook, Google Play или в вашем Apple ID).

• Facebook : прочитайте советы по безопасности Facebook и проведите проверку безопасности на их странице, чтобы защитить свою учетную запись.
• Google Play (Android) : обновите настройки доступа и безопасности , чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи Google.
• Apple ID : узнайте, как защитить свой Apple ID, на веб-сайте службы поддержки Apple.

Когда вы подключаете свою мобильную учетную запись к учетной записи Facebook, Google Play или Game Center, ваша информация для входа из подключенных учетных записей никогда не попадает на наши серверы. Ваши учетные данные для входа никому не видны, в том числе никому в EA.  Если ваша игра не привязана к учетной записи, ваш прогресс сохраняется на вашем мобильном устройстве. Если что-то пропало или было изменено, значит, кто-то другой получил доступ к устройству, на котором вы играете. Убедитесь, что вы единственный, кто имеет доступ к вашему устройству, заблокировав экран с помощью PIN-кода, отпечатка пальца или системы распознавания лиц.

---

[96fc5ix64myd]

@EA_FieryHelios Здравствуйте сново если вообще то я все сделал но аккаунта нет он был привязан к учётной записи EA, а не к гугл плэй но я незнаю аккаунта до сих пор нету

[96fc5ix64myd]

@EA_FieryHelios Надеюсь что поможете потомучто я думаю что это ошибка со стороны игры так как аккаунт привязан ещё раз повторюсь к EA в фифе есть такая привязка не мог же аккаунт пропасть просто так

[EA_FieryHelios]

@96fc5ix64myd 

Мы не имеем доступа к вашим данным. Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь.

• перейдите на эту страницу и выберите вариант для связи с консультантом. 

---

Функция чата присутствует не для всех категорий обращение. И чат доступен только на английском языке, поэтому попробуйте страницу перевести на английский язык и посмотреть разные категории обращения.