Как устранить распространенные коды ошибок EA app

[EA_FieryHelios]

Вот несколько способов исправить распространенные коды ошибок, которые могут возникнуть при установке или запуске приложения EA.

У меня возникла ошибка при установке приложения EA.

 

Если у вас возникли проблемы при установке приложения EA, попробуйте переустановить его, выполнив действия, описанные ниже.

1. Перезагрузите компьютер.
2. Убедитесь, что у вас стабильное сетевое соединение.
3. Выберите Загрузить приложение EA на ea.com .
4. Запустите новый установщик.

Распространенные коды ошибок приложения EA

INST-18-4103 — Неверное значение хеш-функции.

Спойлер

Эта ошибка означает, что установщик мог быть загружен неправильно.

Попробуйте переустановить приложение EA.

INST-14-1603 — Неизвестная фатальная ошибка.

Спойлер

Эта ошибка означает, что во время установки что-то пошло не так.

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы решить проблему:

1. Вручную установите все отсутствующие распространяемые файлы Microsoft Visual C++ с официального сайта Microsoft.
2. Выполните общие вышеуказанные шаги.

INST-3-1920 — Не удалось запустить фоновую службу.

Спойлер

Эта ошибка означает, что служба управления игрой была успешно установлена, но запуститься не удалось.

Попробуйте переустановить приложение EA, выполнив вышеописанные шаги.

INST-14-1460 — Тайм-аут локальной операции

Спойлер

Эта ошибка означает, что произошла ошибка при попытке установить распространяемые файлы Microsoft Visual C++.

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы решить проблему:

1. Вручную установите все отсутствующие распространяемые файлы Microsoft Visual C++ с официального сайта Microsoft.
   • Если вы не уверены, какие распространяемые файлы отсутствуют, попробуйте установить все распространяемые пакеты в Visual Studio 2015, 2017, 2019 и 2022. Если пакет уже установлен, вы получите уведомление на экране.
2. Попробуйте переустановить приложение EA, выполнив вышеописанные шаги.

INST-21-1152 — Программа установки уже запущена.

Спойлер

Эта ошибка означает, что установщик приложения EA уже запущен.

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы решить проблему:

1. Если появится запрос на разрешение приложению внести изменения в ваше устройство, выберите Да.
2. Попробуйте переустановить приложение EA, выполнив вышеописанные шаги.

INST-14-12002 — Тайм-аут сети

Спойлер

Эта ошибка указывает на проблему с сетевым подключением.

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы решить проблему:

1. Попробуйте переустановить приложение EA, выполнив вышеописанные шаги.
2. Если это не помогло, повторите попытку позже.

INST-14-12029 — Ошибка подключения.

Спойлер

Эта ошибка указывает на проблему с сетевым подключением.

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы решить проблему:

1. Попробуйте переустановить приложение EA, выполнив вышеописанные шаги.
2. Если это не помогло, повторите попытку позже.

INST-14-1601 — Служба установщика Windows отсутствует

Спойлер

Установщик приложения EA использует службу установщика Windows. Эта ошибка указывает на то, что служба недоступна и может возникнуть проблема с конфигурацией вашей системы.

Обратитесь в службу поддержки Microsoft, чтобы найти решение.

INST-21-577 — Ошибка проверки подписи

Спойлер

Эта ошибка означает, что возникла проблема с самопроверкой целостности установщика приложения EA. Это может быть связано с несанкционированным вмешательством или ошибкой записи файла.

Попробуйте переустановить приложение EA, выполнив вышеописанные шаги.

INST 14-5 — Доступ запрещен

Спойлер

Эта ошибка означает, что проблема с конфигурацией вашей системы может блокировать некоторые этапы процесса установки.

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы решить проблему:

1. В проводнике введите C:\ProgramData\Package Cache в адресной строке и нажмите Введите.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на папке и выберите Свойства.
3. Выберите вкладку Безопасность .
4. Выберите Дополнительно.
5. Убедитесь, что в качестве владельца выбрано значение Администраторы.
6. Если нет, выберите Изменить.
7. Введите «Администраторы» и выберите ОК.

INST-14-1612 — Отсутствует источник установки

Спойлер

Эта ошибка означает, что произошла ошибка при попытке установить распространяемые файлы Microsoft Visual C++.

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы решить проблему:

1. Вручную установите все отсутствующие распространяемые файлы Microsoft Visual C++ с официального сайта Microsoft.
   • Если вы не уверены, какие распространяемые файлы отсутствуют, попробуйте установить все распространяемые пакеты в Visual Studio 2015, 2017, 2019 и 2022. Если пакет уже установлен, вы получите уведомление на экране.
2. Попробуйте переустановить приложение EA, выполнив вышеописанные шаги.

EC:10701 — Ошибка связи

Спойлер

Обычно это означает, что приложение EA не может работать на порту 3216 — порте компьютера, который позволяет запускать приложение EA. Без него некоторые игры могут не запуститься или у них могут быть отключены функции.

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы устранить проблему:

1. Перезагрузите компьютер и запустите приложение EA.
2. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, закройте приложение EA и попробуйте следующее:
   • в поле поиска на панели задач или после нажатия Пуск введите «панель управления» и выберите Панель управления
   • перейдите в раздел Сеть и amp; Интернет
   • выберите Показать доступные сети
   • отключите все ваши виртуальные сетевые адаптеры (например, Hyper-V, TAP-Windows, VMware) и VPN
   • перезапустите приложение EA и запустите игру.

Все еще есть проблемы?

Если вы не нашли код ошибки, который ищете, или по-прежнему не можете запустить игру в приложении EA, попробуйте отправить отчет с помощью EA Репортер. 

---

• Подпишитесь на @EAHelp, чтобы получать все — от информации о сбоях до игровых новостей.
• Подпишитесь на Справку EA на YouTube, чтобы получать обучающие видеоролики и руководства.