Betreff: Meine EA-App startet nicht (MAC)

[EA_Poppy]

@Fraenkii, wenn du die Spiele über die EA app gekauft hast, dann musst du diese über die EA app starten.

Falls du die Spiele über Steam oder Epic gekauft hast, dann starte sie über den Steam/Epic Launcher, was aber den EA app Launcher im Hintergrund ebenfalls launcht.

Hänge hier am besten einmal einen DxDiag-Bericht an: https://help.ea.com/de/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

-Poppy

[Sarahhille97]

@EA_Poppy das habe ich natürlich bereits mehrmals gemacht.. es ändert nichts.

[EA_Poppy]

@Sarahhille97, dann teste einmal diese Schritte:

• Beende die EA app in der Aktivitätsanzeige: https://support.apple.com/de-de/guide/activity-monitor/actmntr1002/mac
• Starte deinen Mac neu
• Öffne das Terminal auf deinem Mac und gib "snip" ein. Folge den dort genannten Schritten.
• Dann öffne die EA app noch einmal.

Gib Bescheid, ob das hilft!

-Poppy

[Sarahhille97]

@EA_Poppy Be dem Terminal kommt folgendes:

zsh: command not found: snip

[EA_Poppy]

Mh okay, @Sarahhille97, eventuell musst du *snip* eingeben. 

Kannst du es sonst auch einmal versuchen, dass du die EA app nur in der Aktivitätsanzeige beendest, deinen Mac neu startest und dann versuchst, die EA app zu starten?

-Poppy

[Fraenkii]

Ich habe nun mehrfach alle Vorschläge aus den Foren ausprobiert. Bei der Suche bin ich auf einen Tipp aus dem englischen Forum gestoßen. Es ist eher eine Krücke bzw Workaround damit man die App starten kann: Vorm erstmaligen Starten der App (nach PC Neustart) die Internetverbindung trennen. Die Fehlermeldung bestätigen. Danach mit Internetverbindung die App erneut starten.

[EA_Poppy]

@Fraenkii, oh, danke fürs Teilen dieser Option! Bei dir klappt es dann also danach ohne Probleme, die EA app zu starten?

@Sarahhille97 und @AbtRS6R, könnt ihr das eventuell auch einmal testen und Bescheid geben, ob euch das ebenfalls weiterhilft?

-Poppy

[Fraenkii]

@EA_Poppy ja, nach dem Vorgehen klappt die Anmeldung immer.

[Sarahhille97]

@EA_Poppy Hat beides nicht funktioniert.

Bei der Lösung von @Fraenkii kommt im Offline-Modus die Fehlermeldung "Wir konnten deine Kontoinformationen nicht finden" Fehlercode: EC 201

Wenn ich die App dann über das Fehlerfenster schließe und die EA App anschließend mit Internetverbindung wieder öffne, dann ist wieder nur mein Homebildschirm und oben links neben dem Apple Symbol das EA App Symbol. 

Im Offline-Modus (wenn die Fehlermeldung kommt) steht neben dem EA App Symbol wenigstens noch Konto - Freundinnen - Fenster - Hilfe...

Diese Dinge lassen sich allerdings nicht nutzen und sind im Online wieder weg.

[EA_Poppy]

@Sarahhille97, kannst du dann einmal den Schritten hier folgen?

https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-Mac/EA-App-not-working-on-MacOS/m-p/13646813#M314

Wie dort beschrieben, lade Origin noch einmal herunter über https://www.dm.origin.com/mac/download, melde dich an und gehe die Migration zur EA app noch einmal durch.

-Poppy