Ошибочная блокировка!

[bulatermit]

Продукт: Apex Legends
Платформа:PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia rtx 4060
Укажите объем памяти в Гб 8
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? bulatermit
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли? Всеми, но в последнее время до блокировки патфайндер
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду? Разные
Где возникла проблема? В Лобби
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню Утром зашел в игру и мне дали бан не понятно за что!
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. Не могу играть в игру(
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Не знаю
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки 0
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 27/Apr/24 2:20 PM UTC
Как часто возникает ошибка? 0% - 9%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? Меня заблокировали в игре по непонятным причинам. Апелляцию я уже 3 раза подавал, я никогда в жизни читы не использовал ни в каких играх и не собираюсь никогда! Здравствуйте. Пишу второй раз письмо. Я не играл в игру неделю, решил зайти и у меня бан. Почему обьясните пожалуйста, я никогда ничего не использовал, я против всяких читов и тд! У меня абсолютно новый компьютер, полностью чистый, обьясните пожалуйста что и почему это! У меня бывали только лаги с интернетом(поэтому неделю не играл последнюю), может быть вам из-за этого показалось. Апекс это моя самая любимая и лучшая игра в которую я играю почти каждый день. Узнав об этой игре я перестал играть в кс и дота. Пожалуйста. помогите! Аккаунт мне очень дорог, это самая лучшая игра!!! Что такое ПОСКОЛЬКУ ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОСТОЯННО БЛОКИРУЕТ ДОСТУП К СЕТЕВЫМ ФУНКЦИЯМ APEX LEGENDS. ?? У меня нету чит кодов никаких, умоляю разблокируйте пожалуйста эта игра очень дорога мне, она самая лучшая!!! Играю на компьютере, через вай фай модуль. Пожалуйста, я честно ничего не делал, разблокируйте пожалуйста. честно не использую потусторонние устройства и программы и обеспечения и так далее. Я сам против всех читеров, всегда отправляю наних жалобы. Пожалуйста пересмотрите решение, я никогда не играл с этим и не собираюсь, пожалуйста! Я больше месяца не играл уже(
Что должно происходить? Забанили по ошибке!
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? Ребята, помогите. Я никогда ничего не использовал. Это ошибка!

‌

Меня заблокировали в игре по непонятным причинам. Апелляцию я уже 3 раза подавал, я никогда в жизни читы не использовал ни в каких играх и не собираюсь никогда! Здравствуйте. Пишу второй раз письмо. Я не играл в игру неделю, решил зайти и у меня бан. Почему обьясните пожалуйста, я никогда ничего не использовал, я против всяких читов и тд! У меня абсолютно новый компьютер, полностью чистый, обьясните пожалуйста что и почему это! У меня бывали только лаги с интернетом(поэтому неделю не играл последнюю), может быть вам из-за этого показалось. Апекс это моя самая любимая и лучшая игра в которую я играю почти каждый день. Узнав об этой игре я перестал играть в кс и дота. Пожалуйста. помогите! Аккаунт мне очень дорог, это самая лучшая игра!!! Что такое ПОСКОЛЬКУ ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОСТОЯННО БЛОКИРУЕТ ДОСТУП К СЕТЕВЫМ ФУНКЦИЯМ APEX LEGENDS. ?? У меня нету чит кодов никаких, умоляю разблокируйте пожалуйста эта игра очень дорога мне, она самая лучшая!!! Играю на компьютере, через вай фай модуль. Пожалуйста, я честно ничего не делал, разблокируйте пожалуйста. честно не использую потусторонние устройства и программы и обеспечения и так далее. Я сам против всех читеров, всегда отправляю наних жалобы. Пожалуйста пересмотрите решение, я никогда не играл с этим и не собираюсь, пожалуйста! Я больше месяца не играл уже( 

[xDarkWhiteAngelx · Accepted solution]

@retawkraD
Здравствуйте.
Вы прочитали мой ответ?
Команда tos на данный момент отказала и не будет рассматривать вашу жалобу.

Вы в игре отправили репорт,этого достаточно.
Сейчас вы ничего не сможете сделать.
Скриншоту должно быть не более 3-х дней давности, с момента нарушения игроком правил игры. Скриншоты у которых дата нарушения более 3-х дней, НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ!

Переписка не сохраняется на долгий срок,логи игры удаляются если не было сообщений о нарушении.После просмотра нарушения выносится наказание и игровая сессия удаляется.

Тема будет закрыта.
Нарушение правил форума.

ps:Если техподдержка отказалась в рассмотрении снять или уже отказала, то это решение невозможно оспорить.

[EZ_Buddie]

@bulatermit Если после апелляции специалист службы поддержки откажется снять блокировку или уже отказал, то это решение невозможно оспорить.
На форуме нет возможности провести расследование по поводу блокировки или обсудить статус заблокированной учетной записи. Такие случаи решаются только с сотрудниками EA, которые отвечают за Соглашение о предоставлении услуг EA.

[retawkraD]

Продукт: Apex Legends
Платформа:PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia -
Укажите объем памяти в Гб -
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? retawkraD
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA -
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли? -
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду? -
Где возникла проблема? Во время матча
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню -
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. -
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Не знаю
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки -
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) -
Как часто возникает ошибка? 10% - 49%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? -
Что должно происходить? -
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? -

‌

Продукт: Apex Legends
Платформа:PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia -
Укажите объем памяти в Гб -
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? retawkraD
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA -
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли? -
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду? -
Где возникла проблема? Во время матча
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню -
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. -
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Не знаю
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки -
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) -
Как часто возникает ошибка? 10% - 49%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? -
Что должно происходить? -
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? -

‌

здравствуйте. это неподходящий раздел для моей проблемы, но более подходящего я не нашел:

я зарепортил человека за оскорбление в чате, и мне пришло уведомление на почту, цитирую: " 

МЫ ПРОСМОТРИЛИ ВАШ ОТЧЕТ И НА ЭТОТ РАЗ НЕ ПРИНЯЛИ НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ. 
Наша хорошо обученная и преданная своему делу команда рассмотрела ваш отчет при помощи инструментов автоматизации, установленных политик и процессов и на этот раз не предприняла никаких действий.

 привожу скриншоты той переписки в чате, и у меня два вопроса:

Bleep"

также по случаю я дополню это письмо другим случаем: около 2ух месяцев назад меня забанили за переписку в игровом чате. сейчас я не прошу снять бан, так как он давно закончился, но во первых, с моей стороны тогда не было ни одного оскорбления, во вторых, со стороны моих тиммейтов были прямые оскорбления, матерные слова и унижение в мой адрес, и 

у меня нет скриншотов, но если та переписка сохранилась где-то, например в отчете о моем бане, возможно ли рассмотреть тот случай заново и забанить тех людей так же? также вероятно модератор проверявший отчет был на их стороне, иначе бан получили бы они, а не я. готов предоставить любую дополнительную информацию

зы. если для такого рода жалоб этот раздел совсем не подходит, скажите куда я могу написать

[EA_Yafo]

Здравствуйте @retawkraD 

Вы можете отправить запрос на рассмотрение жалобы повторно. Вы добавляли в комментариях перевод? Стоит упомянуть, что жалоба именно на слова в чате.

[retawkraD]

@EA_Yafoкуда, где я могу отправить запрос на рассмотрение? само собой когда я отправлял репорт непосредственно в игре, я указывал причину.

касательно второго описанного мной случая я неоднократно пытался добиться бана тех людей, но тк я сам в тот момент был в бане мне просто приходил ответ от бота что мой бан не снимут, хотя я в заголовке обращения большими буквами печатал что я пишу не по поводу снятия своего бана. я пытался раз 10, но мое обращение буквально ни разу не прочитал ни один человек

[EA_Yafo]

@retawkraD Возможно, когда вы забанены, не получится отправить запрос на кого-либо. Вы можете попробовать сделать жалобу сейчас и проверить, какова будет реакция.

[retawkraD]

@EA_Yafo это бесполезно, я большими буквами написал что не добиваюсь снятия своего бана, а рассмотрения бана других людей, вот такой ответ мне прислали:

"Здравствуйте!

Мы получили ваше последнее сообщение о действиях, предпринятых в отношении вашей учетной записи. Мы провели все возможные расследования по этому вопросу и не отменим решение.

Пожалуйста, не ждите дальнейших ответов по этому вопросу.

Пожалуйста, не отвечайте на это письмо, поскольку мы не отслеживаем этот почтовый ящик. Если вам нужна дополнительная помощь, посетите наш веб-сайт:
https://help.ea.com/help-home/

Думаете, ваша учетная запись была заблокирована, заблокирована или приостановлена ​​по ошибке? Выполните следующие действия, чтобы получить информацию о блокировке вашей учетной записи:
https://help.ea.com/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/

Спасибо,
Условия обслуживания EA."

[xDarkWhiteAngelx]

@retawkraD
Здравствуйте.

К сожалению, мы не можем помочь с данной проблемой на форуме. Все вопросы связанные с санкциями учетной записи EA решаются только с командой, отвечающей за Соглашение о предоставлении услуг EA.

Если на вашем аккаунте блокировка,то все проблемы с игрой не рассматриваются командой tos.
Вам будет приходить стандартный ответ по вашей проблеме.

Всё правильно,нет никаких проблем,данный ответ соответствует ситуации.



Если вы решили скинуть поздний репорт,то он тоже не будет рассмотрен(Даже если аккаунт не в блокировке)

[retawkraD]

@xDarkWhiteAngelxкак мне связать с этой командой? дайте мне пожалуйста ссылку куда я могу написать насчет обоих описанных мной случаев

[xDarkWhiteAngelx · Accepted solution]

@retawkraD
Здравствуйте.
Вы прочитали мой ответ?
Команда tos на данный момент отказала и не будет рассматривать вашу жалобу.

Вы в игре отправили репорт,этого достаточно.
Сейчас вы ничего не сможете сделать.
Скриншоту должно быть не более 3-х дней давности, с момента нарушения игроком правил игры. Скриншоты у которых дата нарушения более 3-х дней, НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ!

Переписка не сохраняется на долгий срок,логи игры удаляются если не было сообщений о нарушении.После просмотра нарушения выносится наказание и игровая сессия удаляется.

Тема будет закрыта.
Нарушение правил форума.

ps:Если техподдержка отказалась в рассмотрении снять или уже отказала, то это решение невозможно оспорить.