Ошибка при покупки пропуска [ Изменено ]

[8097970031890472]

Продукт: EA SPORTS FC Mobile
Платформа:Android
Марка и модель Вашего устройства? Redmi 9pro
Операционная система вашего устройства? Android
What is your game version? 21.0.02
В каком игровом режиме произошла ошибка? Магазин
Как часто возникает ошибка? 100%
Что происходит, когда возникает ошибка? После покупки пропуска MLS произошла ошибка при которой деньги списали а пропуск не начислился и при покупки доната пишет предыдущая транзакция в обработке.прошу помогите пожалуйста.
Назовите время, когда произошла ошибка? (в формате ЧЧ:MM AM/PM) 10:01:06 18 апр.2024 г.

‌

 почта к которой привязан аккаунт [edit: email address removed].показыапет что пропуск приобрите но награды заблокированы а при повторной покупки это го же пропуска придет транзакция в обработке обработка уже идёт 12 часов надеюсь на вашу помощь спасибо большое заранее.

---

Редактирование: Удалена личная информация

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @8097970031890472 

Если покупки не появились в вашей учетной записи после совершения платежа, обратитесь в службу поддержки EA. Не забудьте предоставить доказательство покупки консультанту.

---

• Самый быстрый способ получить помощь по EAS FC Mobile — связаться прямо из игры. Создав заявку из игры, консультанту будет доступна необходимая информация для решения проблемы.

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Добрый день @8097970031890472 

Если покупки не появились в вашей учетной записи после совершения платежа, обратитесь в службу поддержки EA. Не забудьте предоставить доказательство покупки консультанту.

---

• Самый быстрый способ получить помощь по EAS FC Mobile — связаться прямо из игры. Создав заявку из игры, консультанту будет доступна необходимая информация для решения проблемы.